單價: | 面議 |
發(fā)貨期限: | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
所在地: | 福建 廈門 |
有效期至: | 長期有效 |
發(fā)布時間: | 2023-12-17 10:41 |
最后更新: | 2023-12-17 10:41 |
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呼叫中心業(yè)務(wù)是什么,小編也匯總了相關(guān)知識做簡單介紹,呼叫中心許可證資質(zhì)是當下最火的資質(zhì)。由于呼叫中心許可證辦理較嚴格,所以有一定難度辦理。該資質(zhì)屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證之一。帶著問題看看下文的介紹,希望對您辦理資質(zhì)呼叫中心許可證有幫助。
一、呼叫中心業(yè)務(wù)淺析
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托,利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù),經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。
用戶可以通過固定、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng),訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。
二、呼叫中心許可證辦理條件:
1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的獨立法人公司;
2.跨地區(qū)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為1000萬人民幣,省內(nèi)經(jīng)營的注冊資本最低認繳限額為100萬人民幣;
3.有與開展經(jīng)營活動相適應的專業(yè)人員;
4.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。
三、呼叫中心許可證辦理流程:
1.辦理呼叫中心許可證需要先網(wǎng)上申報,填寫增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證申請表,并注明是呼叫中心業(yè)務(wù);
2.申請呼叫中心許可證如果網(wǎng)上審核通過后,發(fā)放試點批文并報工信部備案;
3.在工信部備案后,公司要準備好相關(guān)申請材料,提交工信部或通信管理局;
4.通信管理局審核材料無誤,審核完畢過一段時間之后下會發(fā)許可證書。
四、呼叫中心許可證法律依據(jù)
《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》
第三十條 在經(jīng)營許可證的有效期內(nèi),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的,應當符合下列條件:
(一)終止經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的,應當符合電信管理機構(gòu)確定的電信行業(yè)管理總體布局;
(二)有可行的用戶妥善處理方案并已妥善處理用戶善后問題。
第三十一條 在經(jīng)營許可證的有效期內(nèi),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要終止經(jīng)營的,應當向原發(fā)證機關(guān)提交下列申請材料:
(一)公司法定代表人簽署并加蓋印章的終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)書面申請,內(nèi)容包括:公司名稱、聯(lián)系方式、經(jīng)營許可證編號、申請終止經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍等;
(二)公司股東會或者股東大會關(guān)于同意終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的決定;
(三)公司法定代表人簽署的做好用戶善后處理工作的承諾書;
(四)公司關(guān)于解決用戶善后問題的情況說明,內(nèi)容包括:用戶處理方案、社會公示情況說明、用戶意見匯總、實施計劃等;
(五)公司的經(jīng)營許可證原件、營業(yè)執(zhí)照復印件。
原發(fā)證機關(guān)收到終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的申請后應當向社會公示,公示期為30日。自公示期結(jié)束60日內(nèi),原發(fā)證機關(guān)應當完成審查工作,作出予以批準或者不予批準的決定。對于符合終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)條件的,原發(fā)證機關(guān)應當予以批準,收回并注銷電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者注銷相應的電信業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍;對于不符合終止經(jīng)營電信業(yè)務(wù)條件的,原發(fā)證機關(guān)應當不予批準,書面通知申請人并說明理由