養(yǎng)老服務認證證書的作用和特點

養(yǎng)老服務認證證書如何認證“參照《養(yǎng)老服務認證技術導則》（RB/T 303-2016），公司的《養(yǎng)老機構服務認證技術規(guī)范》將養(yǎng)老機構服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標?！?。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環(huán)境”“人力資源”“安全保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經濟社會效益”。

根據養(yǎng)老機構服務模式、服務內容和服務對象不同，設立養(yǎng)老服務質量管理、硬件設施和工作人員、經營狀況三j指標。

目前，評價的結果指標分級為五個等級。該認證適用于居家養(yǎng)老組織、機構養(yǎng)老組織的活動。

養(yǎng)老服務體系認證在養(yǎng)老服務市場推廣，由有資質的國家第三方進行合格評定，有利于企業(yè)實現標準化、規(guī)范化管理，通過認證行為和獲證后持續(xù)保持認證條件的保障手段，能促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養(yǎng)老服務業(yè)健康規(guī)范高質量發(fā)展。

是依據行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構對養(yǎng)老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構的能力狀況。

廣東昊霖企業(yè)管理有限公司主營認證項目范圍有：

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伴隨著養(yǎng)老服務業(yè)的快速發(fā)展，養(yǎng)老服務標準化體系建設水平不完善、服務質量和管理水平較低等問題日益凸顯，不能滿足老年人多層次、多樣化、多角度的市場化需求。       養(yǎng)老服務認證由有資質的國家第三方認證機構對養(yǎng)老服務組織進行合格評定，有利于養(yǎng)老服務組織實現標準化、規(guī)范化、

科學化管理。通過認證行為和獲證后持續(xù)保持認證條件的保障手段，能促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質量升級，提高市場競爭力，從而帶動整個市場的良性競爭機制，推動養(yǎng)老服務業(yè)健康規(guī)范高質量發(fā)展。

養(yǎng)老服務認證的作用：

一、 運用規(guī)范化的服務模式提高養(yǎng)老組織的服務能力。

二、 查找養(yǎng)老服務技術活動的隱患和不足，規(guī)避風險。

三、 提高市場競爭力及品牌影響力。

四、 響應政府、行業(yè)主管部門倡導，尋求財政支持。

五、 養(yǎng)老服務認證活動受國家批準和監(jiān)管，向公眾證明養(yǎng)老機構的社會責任和服務能力水平。