單價(jià): | 面議 |
發(fā)貨期限: | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
所在地: | 廣東 深圳 |
有效期至: | 長期有效 |
發(fā)布時(shí)間: | 2023-12-14 14:05 |
最后更新: | 2023-12-14 14:05 |
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管理體系認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證有什么區(qū)別?
1、“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”標(biāo)準(zhǔn),“評(píng)價(jià)體系”指該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)“商品售后服務(wù)”進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)系統(tǒng),該系統(tǒng)包括了評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。商品售后服務(wù)認(rèn)證,是指運(yùn)用該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證。
2、“管理體系”是一個(gè)專有名詞,也可稱為“管理方法的”,指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施。管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵詞是在“管理體系”四個(gè)字上,意思就是對(duì)“管理體系”進(jìn)行認(rèn)證。比如質(zhì)量管理體系ISO9001,認(rèn)證的結(jié)果是企業(yè)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行了管理。
3、兩者一個(gè)是對(duì)企業(yè)服務(wù)能力的認(rèn)證,一個(gè)是對(duì)企業(yè)管理措施的認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證審查辦法
采用審查員審查制度,嚴(yán)格按照GB/T《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn), 由審查員對(duì)企業(yè)進(jìn)行審查打分(總分100分)
分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上者(含70分)為達(dá)標(biāo)單位, 達(dá)標(biāo)一年以后(成績特別顯著的企業(yè)除外),進(jìn)行星級(jí)評(píng)定:
分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上者(含80分),為三星級(jí)售后服務(wù)單位;
分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上者(含90分),為四星級(jí)售后服務(wù)單位;
分?jǐn)?shù)達(dá)95分以上者(含95分),為五星級(jí)售后服務(wù)單位;