福建廈門漳州泉州龍巖GB/T27922-2011五星售后服務(wù)管理體系認證流程

福建廈門漳州泉州龍巖GB/T五星售后服務(wù)管理體系認證輔導(dǎo)咨詢流程和現(xiàn)場審核流程

一、GB/T五星售后服務(wù)管理體系認證咨詢輔導(dǎo)流程

1. 簽訂咨詢合同，如果企業(yè)對ISO9001質(zhì)量管理體系認證標準非常熟悉，或是經(jīng)驗豐富，可以直接簽訂認證合同，直接申請審核。

2. 簽訂認證合同，客戶直接跟認證機構(gòu)簽訂審核認證合同。

3. 支付首付款

4. 輔導(dǎo)老師現(xiàn)場查看指導(dǎo)

5. 輔導(dǎo)老師對現(xiàn)有公司文件進行收集

6. 輔導(dǎo)老師協(xié)助編制質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、進貨檢驗記錄，過程檢驗記錄，成品檢驗記錄

7. 申請一階段審核

8. 一階段問題整改

9. 申請二階段審核

10. 二階段整改

11. 頒發(fā)證書

二、GBT五星售后服務(wù)管理體系認證現(xiàn)場審核流程，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模，審核時間會適當(dāng)增減，一般開始當(dāng)天和結(jié)束當(dāng)天會細節(jié)比較多。審核人天根據(jù)企業(yè)的人數(shù)有相應(yīng)的規(guī)定，一般機構(gòu)會通知企業(yè)。

1、審核開始天：

①　9:00審核員到達企業(yè),企業(yè)可以安排接送，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

②　9:00-9:30：早上會議，簡易說明審核的目的、依據(jù)、保密條款，整體的流程，企業(yè)需要配合的事情。

③　9:30-11:00：現(xiàn)場查看生產(chǎn)服務(wù)流程和生產(chǎn)服務(wù)標準的查看。

④　11:00-12:00：簡單溝通現(xiàn)場的情況

⑤　12:00-13:00：午餐時間

⑥　13：00-14:00午休時間

⑦　14:00-18:00各部門審核。

⑧　18:00離開企業(yè)。

2、審核結(jié)束當(dāng)天：

⑨　9:00審核員到達企業(yè),企業(yè)可以安排接送，也可以由審核員自行安排到企業(yè)。

⑩　9:00-9:30：結(jié)束會議，簡易說明審核的目的、依據(jù)、保密條款，整體的流程，企業(yè)需要配合的事情。

?　9:30-11:00：現(xiàn)場查看生產(chǎn)服務(wù)流程和生產(chǎn)服務(wù)標準的查看。

?　11:00-12:00：簡單溝通現(xiàn)場的情況

?　12:00-13:00：午餐時間

?　13：00-14:00午休時間

?　14:00-17:30各部門審核。

?　17:30-18:00結(jié)束會議，審核文件的簽字蓋章。

?　18:00審核員離開企業(yè)。