CRM系統有三層意義，一層是企業(yè)的經營理念、一層是以客戶為中心的業(yè)務模式、*后是企業(yè)信息化的集成，包括數據倉庫、數據分析、辦公自動化。它能解決企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，客戶關系的維護和內部資源的高效利用。
1、數據管理
數據管理是指數據的尋找、跟蹤、分類、移交、記錄和培養(yǎng)的過程，直到完成整個銷售過程。銷售經理對于不同數據的管理，不同等級的數據采取的跟進方式不同。
2、數據優(yōu)化
隨著時間的增長，客戶池的數量越來越大，對于長時間不跟進客戶進行數據扭轉，流入公?？蛻舫兀奖闼嘶蛘咝氯死^續(xù)根據，從而挖掘商機。對于客戶池重復數據，進行去重操作，避免重復跟進。
3、工單提醒
對于部分客戶預約時間跟進，設置彈窗提醒，也可以設置工單，防止遺漏跟進。
4、自定義設置
根據企業(yè)需求，對于客戶數量、號碼隱藏、彈窗提醒、客戶回歸等進行獨立設置，同時可以根據企業(yè)的字段需求，自定義設置，便于客戶管理。
5、團隊管理&報表分析
銷售可以針對自己的工作情況，查缺補漏，查看近期根據客戶的數據報表，管理者可以根據報表制定出合理的方案，總結經驗，做后面的工作計劃。
電銷版可以查看撥打的通時、通次、接通率、錄音等等，精進話術，提升業(yè)務能力。
6、賬目管理
對于公司的收款賬目、交易明細、付款賬目、付款單、發(fā)票等進行管理
7、OA辦公
完善的OA辦公系統，幫助企業(yè)實現各種流程的快速審批，日志、簽到、蓋章、請假等等，知識庫、話術等模塊可以幫助新員工快速上手，學習公司和產品知識，應對客戶提問。