售后服務成熟度認證證書評價GB/T 27922-2011的等級

辦理售后服務成熟度認證證書評價GB/T 的企業(yè)，可以根據(jù)自身需要和可實現(xiàn)的條件申請一級售后服務認證。

售后服務成熟度認證證書評價GB/T 的等級分為4個等級，采用評審員評審制對企業(yè)進行評價打分。即總分為100分：

  70分以上（含70分）為標準級售后服務。

  80分以上（含80分）均為三星級售后服務。

  90分以上（含90分）均為四星級售后服務。

  95分以上（含98分）均為五星級售后服務。

  目前售后服務認證評價也可按其他標準進行，分為七星、八星、十星、十二星等。

  售后服務成熟度認證證書評價GB/T ，又稱售后服務體系完善度認證證書。經(jīng)中國認證認可協(xié)會批準，各類認證機構(gòu)頒發(fā)證書。售后服務認證證書，這是售后服務成熟的前身。在售后服務的基礎上增加一定的指標后，就成為一種售后成熟度認證，標準可以達到十級。它也通過得分來判斷。

  售后服務完善性的認證，可以在一定程度上反映企業(yè)的售后服務水平。但是，從“五星”評級到“七星”評級認證，在國家標準的基礎上提出了更高的要求，對售后服務人員配置、資源分配、企業(yè)組織架構(gòu)等提出更高要求。售后服務誠信認證是很多商業(yè)公司或供應鏈公司在投標項目中經(jīng)常遇到的商譽資格加分項，一般有1—3分的優(yōu)勢。售后服務誠信認證確立了客戶的原則。以法律、法規(guī)和有關規(guī)定為準繩，以事實為依據(jù)。一個獲得該證書的企業(yè)，意味著它不僅擁有完整的售后服務體系，而且在全國具有的售后服務能力。從“五星”評級到“七星”等級認證，評審組需要對公司的相關體系文件、制度和運營進行評審，同時對服務、品牌、商譽和相應的制度進行調(diào)查。