汽車維修服務(wù)認(rèn)證,餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證,設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)認(rèn)證,電梯維修服務(wù)認(rèn)證,物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證各行業(yè)服務(wù)認(rèn)證,高效快捷價(jià)格優(yōu)惠
1、售后服務(wù)認(rèn)證是自十三五規(guī)劃以來,為加強(qiáng)我國服務(wù)業(yè)建設(shè),由國家市場監(jiān)督管理局局和國家認(rèn)監(jiān)委推出的服務(wù)認(rèn)證重要項(xiàng)目之一。主要認(rèn)證范圍為所有商品的售后服務(wù)活動(dòng),進(jìn)行星級評價(jià)。高五星級,低達(dá)標(biāo)級。獲得達(dá)標(biāo)以上的企事業(yè)單位,均可在政府相關(guān)招標(biāo)中得到加分。
2、《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》(GB/T)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證目的是評出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級)。它是評分制的認(rèn)證,是按評價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低,達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);達(dá)到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù);達(dá)到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù);達(dá)到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。
3、2006年,隨著國家商務(wù)部頒布《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn),終于結(jié)束了售后服務(wù)的度量衡不統(tǒng)一的情況。商務(wù)部為了規(guī)范國內(nèi)企業(yè)售后服務(wù)混亂的情況,為我們的企業(yè)制訂了這樣一個(gè)站在國家高度的準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候,進(jìn)行了大量的研究,征求了很多、有關(guān)單位的意見,歷經(jīng)多次修改定稿。標(biāo)準(zhǔn)頒布后,國家認(rèn)監(jiān)委很快批準(zhǔn)成立了依據(jù)“商品售后服務(wù)評價(jià)體系”進(jìn)行服務(wù)認(rèn)證的第三方機(jī)構(gòu),結(jié)束了商品服務(wù)品質(zhì)沒有的機(jī)構(gòu)來評價(jià)和證明的時(shí)代。