深圳筍崗中外運(yùn)倉(cāng)下單操作流程詳解

seline; color: rgb(51, 51, 51); white-space: normal;">隨著我司新客戶的不斷引入，不少新客戶及拍檔對(duì)筍崗海關(guān)-中外運(yùn)系統(tǒng)無(wú)紙化對(duì)接流程了解的較少，導(dǎo)致日常咨詢交互增多，為了提高客戶體驗(yàn)，提高報(bào)關(guān)質(zhì)量、報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。特此再次對(duì)中外運(yùn)倉(cāng)下單操作流程做一次詳解。

seline; color: rgb(51, 51, 51); white-space: normal;">一、下單重點(diǎn)注意事項(xiàng)
     1、系統(tǒng)下單時(shí)，需確保系統(tǒng)信息與實(shí)際貨物信息完全一致。
     2、系統(tǒng)下單時(shí)，需上傳正確的入倉(cāng)單（入倉(cāng)單包含PO號(hào)和B單號(hào)），單號(hào)不對(duì)一定會(huì)影響報(bào)關(guān)時(shí)效。
     3、當(dāng)包裝種類為“托盤(pán)或者卡板”時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)的“包裝件數(shù)”欄請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“托盤(pán)數(shù)或者卡板數(shù)”， 并且需要在備注欄注明【紙箱的件數(shù)】。如果是拼單貨同時(shí)入倉(cāng)，系統(tǒng)內(nèi)備注欄也請(qǐng)注明。
     4、BOSS發(fā)送給中外運(yùn)的數(shù)據(jù)有效期是7天，超過(guò)7天未入倉(cāng)申報(bào)中外運(yùn)系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)刪除數(shù)據(jù)，需要通知管理員重新發(fā)送。
二、訂單狀態(tài)指引
    當(dāng)訂單進(jìn)入“待報(bào)關(guān)”環(huán)節(jié)，管理員則會(huì)在3小時(shí)內(nèi)將訂單數(shù)據(jù)發(fā)送給中外運(yùn)，只要客戶的PO號(hào)和B單號(hào)正確，中外運(yùn)就一定會(huì)收到數(shù)據(jù)，如果有錯(cuò)誤會(huì)返回報(bào)錯(cuò)的郵件給到管理員。
    1、數(shù)據(jù)接收：當(dāng)客戶的貨物入倉(cāng)后，中外運(yùn)報(bào)關(guān)行先核對(duì)件數(shù)、重量與無(wú)紙系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無(wú)誤后，才會(huì)接收數(shù)據(jù)；
    2、數(shù)據(jù)核對(duì)：中外運(yùn)報(bào)關(guān)行在接收完數(shù)據(jù)后，會(huì)導(dǎo)出報(bào)關(guān)資料二次核對(duì)單證信息的準(zhǔn)確性（抬頭、貿(mào)易國(guó)、目的國(guó)、品名、編碼、要素、邏輯性等）；
    3、狀態(tài)查詢：經(jīng)過(guò)二次核對(duì)后才進(jìn)行打單，此時(shí)貨代才可以在“廣東外運(yùn)外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)”查詢訂單狀態(tài)；
    4、疑點(diǎn)處理流程：中外運(yùn)報(bào)關(guān)行會(huì)在二次核對(duì)時(shí)將問(wèn)題反饋給訂單管理員和駐倉(cāng)貨代，訂單管理員收到問(wèn)題的來(lái)源會(huì)依次向拍檔或者顧問(wèn)進(jìn)行確認(rèn)；
三、申請(qǐng)退單流程：
      拍檔端系統(tǒng)申請(qǐng)退單、需要管理員線下向中外運(yùn)報(bào)關(guān)行確認(rèn)訂單申報(bào)進(jìn)展，如果已經(jīng)打單申報(bào)，則不能退單；如果未申報(bào)則需要中外運(yùn)報(bào)關(guān)行先在其系統(tǒng)刪除原始數(shù)據(jù)后我司BOSS系統(tǒng)才能審批退單。退單時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí)，所以盡量避免不必要的退單。
四、“錄單中”退單收費(fèi)
      如果訂單進(jìn)入中外運(yùn)的打單環(huán)節(jié)、組織機(jī)構(gòu)代碼錯(cuò)誤、申請(qǐng)退單修改數(shù)據(jù)等，中外運(yùn)需要收費(fèi)100元改單費(fèi)用，需要貨代與中外運(yùn)確認(rèn)費(fèi)用后中外運(yùn)才能繼續(xù)運(yùn)行處理。
五、中外運(yùn)報(bào)關(guān)行工作時(shí)間
      工作日：9:00-12:00；13:30-17:30，周六值班時(shí)間同工作日。