| 單價： | 面議 |
| 發(fā)貨期限： | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
| 所在地： | 廣東 深圳 |
| 有效期至： | 長期有效 |
| 發(fā)布時間： | 2023-12-15 15:30 |
| 最后更新： | 2023-12-15 15:30 |
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客戶投訴管理極具綜合性，涉及企業(yè)業(yè)務(wù)管理、人員管理、流程管理、公關(guān)傳媒等多個方面，而不僅僅是客戶服務(wù)部門的職責(zé)。
辦理客戶投訴管理體系證書需要什么手續(xù)？
一、辦理客戶投訴管理體系認證證書需要什么資料
1、公司的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
2、公司組織架構(gòu)圖、位置圖
3、公司總經(jīng)理，管理者代表，及各部門主管名單
4、公司認證產(chǎn)品范圍（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷售等方面的信息）
5、生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖（生產(chǎn)企業(yè)需要提供）
6、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等（復(fù)印件）
7、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關(guān)的法律、法規(guī)
8、有效的公司管理制度文件
9、前三個月內(nèi)的業(yè)務(wù)合同3份以上
客戶投訴是指客戶對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。