家政預約上門小程序定制軟件開發(fā)平臺搭建

家政預約上門系統(tǒng)開發(fā)功能詳細如下：

一、用戶端功能

1. 用戶注冊與登錄

• 支持手機號、郵箱或第三方社交平臺賬號注冊與登錄。

• 提供完善的用戶資料填寫與編輯功能，包括個人基本信息、偏好設置等。

2. 服務瀏覽與搜索

• 展示各類家政服務，如保潔、月嫂、家庭護理、家電維修等，并提供詳細的服務描述和價格信息。

• 提供搜索功能，用戶可根據(jù)服務類型、地區(qū)、價格等條件進行篩選和排序。

3. 在線預約

• 用戶可以選擇所需的服務項目，并設置預約的日期、時間和時長。

• 系統(tǒng)顯示可用時段和服務人員，支持用戶選擇心儀的服務人員。

4. 訂單管理

• 用戶可以查看和管理已預約的訂單，包括訂單詳情、狀態(tài)、支付情況等。

• 提供修改、取消訂單的功能，并支持用戶在線支付訂單費用。

5. 評價與反饋

• 服務完成后，用戶可以對服務進行評價和打分，并發(fā)表相關評論。

• 提供對其他用戶的評論進行點贊、回復等互動功能。

6. 個人中心

• 用戶可以管理自己的個人信息，包括頭像、昵稱、聯(lián)系方式等。

• 查看和管理自己的優(yōu)惠券、積分、會員卡等虛擬資產(chǎn)。

7. 地圖定位與導航

• 提供地圖定位功能，幫助用戶快速找到附近的家政服務門店或服務人員。

• 支持用戶根據(jù)導航前往指定地點接受服務。

8. 客戶服務與支持

• 提供在線客服功能，用戶可以隨時向客服咨詢問題或?qū)で髱椭?/p>

• 支持用戶提交投訴或建議，并查看處理進度和結果。

二、服務人員端功能

1. 服務人員注冊與認證

• 支持服務人員注冊賬號，并上傳相關證件進行實名認證和技能認證。

• 提供服務人員個人資料填寫與編輯功能，包括工作經(jīng)驗、技能水平等。

2. 訂單接收與處理

• 服務人員可以查看系統(tǒng)派發(fā)的訂單信息，包括服務類型、預約時間、地點等。

• 支持服務人員搶單、接單或拒絕訂單，并查看訂單詳情和客戶需求。

3. 服務日程管理

• 提供服務人員日程管理功能，幫助服務人員合理安排工作時間和休息時間。

• 支持服務人員查看已預約訂單的時間安排，避免時間沖突。

4. 收入管理與提現(xiàn)

• 服務人員可以查看自己的收入情況，包括已完成訂單的收入、待結算收入等。

• 提供提現(xiàn)功能，服務人員可以將收入提現(xiàn)到個人銀行賬戶或電子支付賬戶中。

5. 技能提升與學習

• 提供在線學習平臺，服務人員可以參加培訓課程或?qū)W習資料，提升自己的技能和服務水平。

• 支持服務人員參加技能考核，獲得相應的技能認證和資質(zhì)證書。

三、平臺管理端功能

1. 用戶與服務人員管理

• 提供用戶和服務人員信息管理功能，包括用戶資料審核、服務人員資料審核等。

• 支持對用戶和服務人員進行分類管理，如根據(jù)服務類型、技能水平等條件進行篩選和排序。

2. 訂單管理

• 提供訂單信息管理功能，包括訂單狀態(tài)跟蹤、訂單分配、訂單結算等。

• 支持對訂單進行統(tǒng)計分析，如訂單數(shù)量、金額、服務類型等維度的統(tǒng)計和分析。

3. 服務質(zhì)量管理

• 提供服務質(zhì)量監(jiān)控功能，包括用戶評價、服務人員服務質(zhì)量考核等。

• 支持對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，如用戶滿意度、服務人員評分等維度的統(tǒng)計和分析。

4. 營銷與推廣管理

• 提供優(yōu)惠券、積分、會員卡等營銷工具的管理功能。

• 支持制定營銷策略和推廣活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等。

5. 數(shù)據(jù)分析與決策支持

• 提供數(shù)據(jù)分析功能，如用戶行為分析、服務趨勢分析等。

• 支持基于數(shù)據(jù)分析的決策支持功能，如優(yōu)化服務流程、提升用戶體驗等。

6. 系統(tǒng)設置與維護

• 提供系統(tǒng)設置功能，如角色權限管理、系統(tǒng)參數(shù)配置等。

• 支持系統(tǒng)維護和更新功能，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。