ISO認證審核現(xiàn)場企業(yè)人員怎樣配合？9001認證

在 ISO 認證審核現(xiàn)場，企業(yè)人員可以從以下幾個方面進行配合：

一、審核前準備

1. 了解審核計劃

• 提前熟悉審核的日程安排、涉及的部門和審核的具體內容，以便做好相應的準備。

• 確定審核組的成員信息，包括審核員的姓名、專業(yè)背景等，以便在審核過程中更好地溝通。

2. 組織內部溝通

• 向相關部門和人員傳達審核的重要性和時間安排，確保全體員工知曉審核事宜并積極配合。

• 明確各部門在審核中的職責和任務，如準備文件資料、安排人員陪同審核等。

3. 整理文件資料

• 按照 ISO 標準的要求，整理好各類文件，如質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表單等。確保文件的完整性、準確性和有效性。

• 對文件進行分類歸檔，方便審核員查閱。

4. 準備審核現(xiàn)場

• 確保審核現(xiàn)場整潔、有序，設備設施處于良好狀態(tài)。

• 標識清晰，包括設備標識、區(qū)域標識、安全警示標識等。

二、審核過程中

1. 熱情接待審核員

• 安排專人負責接待審核員，引導審核員到達審核現(xiàn)場。

• 以熱情、友好的態(tài)度迎接審核員，展現(xiàn)企業(yè)的良好形象。

2. 準確回答問題

• 被審核人員應認真聽取審核員的問題，理解問題的意圖后再進行回答。

• 回答問題要實事求是，準確、清晰地表達自己的觀點。避免模糊不清或模棱兩可的回答。

• 如果對問題不確定，可以向審核員說明情況，并尋求相關人員的幫助。

3. 提供相關證據

• 根據審核員的要求，及時提供相應的文件資料、記錄表單、實物證據等。

• 確保提供的證據真實、有效，能夠支持企業(yè)的質量管理體系運行情況。

4. 陪同審核

• 安排熟悉業(yè)務的人員陪同審核員進行現(xiàn)場審核。陪同人員應及時解答審核員的疑問，提供必要的解釋和說明。

• 注意觀察審核員的關注點和提出的問題，及時反饋給相關部門進行整改。

5. 保持良好的溝通

• 在審核過程中，與審核員保持良好的溝通。如果對審核員的意見或建議有不同看法，可以以恰當?shù)姆绞竭M行溝通和交流，尋求共識。

• 對于審核員提出的問題和建議，要認真記錄，并及時反饋給相關部門進行整改。

三、審核后跟進

1. 總結審核情況

• 審核結束后，組織相關部門和人員對審核情況進行總結。分析審核中發(fā)現(xiàn)的問題，查找原因，制定整改措施。

2. 實施整改措施

• 針對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定詳細的整改計劃，明確責任部門和責任人，確定整改期限。

• 認真落實整改措施，確保問題得到有效解決。

3. 提交整改報告

• 在規(guī)定的時間內，向審核機構提交整改報告。整改報告應詳細說明問題的整改情況，包括采取的措施、整改的效果等。

4. 持續(xù)改進

• 以審核為契機，不斷完善企業(yè)的質量管理體系。持續(xù)改進企業(yè)的管理水平和產品質量，提高企業(yè)的競爭力。