深圳神秘顧客（SMS）公司開展某電動車神秘顧客調查項目

隨著環保意識的不斷提高，電動車作為一種綠色、低碳、環保的交通工具，越來越受到人們的青睞。市場上電動車品牌眾多，產品質量和價格參差不齊，為了解門店是否存在價格違規行為，提高門店服務。深圳神秘顧客（SMS）公司受某出名電動車品牌委托開展多家門店神秘顧客調研。

本次調研神秘顧客全部由深圳神秘顧客（SMS）公司從累計的16年資源庫中篩選出的有經驗的人員，在確定好人員之后，督導會在進店前開展3輪詳細培訓，包括調查方法、注意事項等內容，確保他們能夠準確、客觀地完成調查任務。

通過模擬真實購車場景，可以對市場上的電動車品牌進行實地考察和體驗，收集相關數據和信息。神秘顧客將在購買過程中關注以下幾個方面：銷售人員的服務態度、專業知識水平；店內環境、陳列布局；產品的性能、質量、價格等。

資料從神秘顧客回收后將由專業質控人員進行整理，按照每項指標評分，得到匯總數據后由專業的研究人員根據數據進行分析，提出針對性的改進措施，以提高服務質量和客戶滿意度。

深圳神秘顧客市場調查 (SMS) 有限公司是一家專業從事神秘顧客業務的公司，16年來以“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，總部位于深圳，服務執行網絡遍布全國，一、二線城市覆蓋率****，全國三四線城市覆蓋率85%。一手執行不外包，贏得了企業的信任和支持。