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        貫標集團-江蘇關(guān)于ISO20000信息技術(shù)服務(wù)你了解多少?

        單價: 面議
        發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
        所在地: 江蘇 南京
        有效期至: 長期有效
        發(fā)布時間: 2023-12-21 08:36
        最后更新: 2023-12-21 08:36
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        詳細說明
        ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系,是面向機構(gòu)的IT服務(wù)管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。
        ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現(xiàn)出來。
        01企業(yè)申請認證的基本條件:1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國企業(yè)持有關(guān)機構(gòu)的登記注冊證明;2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO,2018標準的要求建立,并實施運行3個月以上;3、已經(jīng)按照文件化的體系運行三個月以上,并在進行認證審核前按照文件的要求進行了至少一次管理評審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核; 4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
        02ISO20000認證適應(yīng)哪些企業(yè)1、IT服務(wù)外包提供商IT服務(wù)外包商是IT服務(wù)行業(yè)ling軍者,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是保證向客戶交付高質(zhì)量服務(wù)的根本保證,也是彰顯卓越IT服務(wù)能力的重要標志。
        2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務(wù)。
        在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務(wù)和持續(xù)支持。
        3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。
        03企業(yè)申請需準備的資料1、組織法律證明文件、如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件、組織機構(gòu)代碼證書復印件;2、申請認證體系有效運行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表,有時間標記的記錄等復??;3、申請組織簡介:組織簡介(1000 字左右)、申請組織的主要業(yè)務(wù)流程、組織機構(gòu)圖或職能表述文件;4、申請組織的體系文件;5、申請組織體系文件與 ISO/IEC 20000-1:2018(E)要求的文件對照說明;6、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料;7、申請組織記錄保密性或敏感性聲明04企業(yè)申請認證的流程1、提交申請:提交管理體系認證申請表及附件;2、審核資格:審查企業(yè)申報資格,做出是否受理決定;3、認證審核:委派評審員,組成評審組,實施認證評審;4、評審整改:依據(jù)評審發(fā)現(xiàn),提出整改要求,綜合打分,形成評審結(jié)論;5、蕞終審核:提請評審委員會蕞終審定;6、頒發(fā)證書:頒發(fā)認證證書。
        05ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證的意義1、建立IT保障部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;2、就服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)承諾與客戶及供應(yīng)商達成一致,建立和客戶及供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺,達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標;3、 提高IT服務(wù)的可用性,可靠性和安全性,為業(yè)務(wù)用戶提供高品質(zhì)的服務(wù);4、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水準,提高業(yè)務(wù)滿意度;5、從總體上提高企業(yè)IT投資報酬率,提升企業(yè)的綜合市場服務(wù)能力。
        06ISO20000證書有效期是多久?ISO20000證書的有效期都是三年,而且證書有效期內(nèi)的每一年都是需要年審的。
        到了年審時間,企業(yè)如果沒有及時年審,半年內(nèi)(有的機構(gòu)為3個月),證書狀態(tài)會顯示暫停狀態(tài),超過半年(有的機構(gòu)為3個月)則會變成撤銷狀態(tài)。
        如果證書“暫?!绷?,企業(yè)應(yīng)該及時通過年審來恢復證書的有效性,因為證書一旦被撤銷,企業(yè)就必須重新進行認證,費錢又費力。
        每年正常進行年審的證書,3年有效期到期后,會變成失效狀態(tài),企業(yè)重新進行認證即可。
        關(guān)于ISO20000還有其他不懂得的問題,可以咨詢我們的業(yè)務(wù)人員進行解答喲!

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