不論是“同盟”或是“直營(yíng)”,品牌商一時(shí)難以抉擇。
我覺(jué)得二者勝負(fù)在于消費(fèi)者對(duì)于****的滿(mǎn)意率,而品牌商的需要通常追隨整個(gè)市場(chǎng)的大潮所往。
極為重要的并不是運(yùn)營(yíng)模式,而是將不同類(lèi)型的服務(wù)平臺(tái)怎樣融為一體,我們還需要看一下電子商務(wù)物流歪風(fēng)往哪里吹。
尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) ”的大背景下,高效率已經(jīng)成為品牌商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重要因素,電子商務(wù)物流更應(yīng)該進(jìn)一步加速,而加速第一個(gè)要提的便是智能化系統(tǒng)。
本地生活O2O服務(wù)平臺(tái)一邊為用戶(hù),另一邊為線下推廣當(dāng)?shù)氐昙摇?br>平臺(tái)上的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式都是基于線下和線上的融合,其關(guān)鍵作用取決于鏈接商家客戶(hù)雙方。
能不能高效地兼具客戶(hù)與商家的要求,助推彼此完成升值,是本地生活O2O服務(wù)平臺(tái)能不能穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵所在。
商家要求知名品牌要求:客戶(hù)如何知道我?線上店鋪基本建設(shè),拓展服務(wù)界限;主題活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng),**店家曝光率與名氣;拓客要求:怎么讓更多人交易?用戶(hù)**通道,豐富活動(dòng)形式引流方法;數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)獲客,減少推廣費(fèi)用;高效率要求:如何降低成本,**盈利?網(wǎng)上預(yù)訂排長(zhǎng)隊(duì)付款,減少店家人力成本;大數(shù)據(jù)支持商業(yè)決策,**商家運(yùn)營(yíng)高效率。
客戶(hù)需求信息需求:線上app即時(shí)呈現(xiàn)商戶(hù)信息,增進(jìn)客戶(hù)商家間距。
價(jià)錢(qián)要求:各種活動(dòng)促銷(xiāo)及優(yōu)惠促銷(xiāo),為顧客管理決策提供借鑒。
需求:預(yù)定、排長(zhǎng)隊(duì)、付款及其上門(mén)服務(wù),多類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目滿(mǎn)足客戶(hù)全場(chǎng)景要求。
質(zhì)量要求:線上點(diǎn)評(píng)共享,意見(jiàn)反饋便捷別的用 戶(hù)掌握產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。
O2O到店與到家的差別:到店對(duì)焦店鋪服務(wù)情景;到家的重要環(huán)節(jié)為產(chǎn)品派送與服務(wù),派送高效率與服務(wù)水平是用戶(hù)重點(diǎn)關(guān)注的。
O2O到店:數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與支付平臺(tái)對(duì)焦店面,服務(wù)項(xiàng)目不受限制 用戶(hù)**導(dǎo)進(jìn)協(xié)助店家拓客 智能化運(yùn)營(yíng)助推店家大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)全鏈路營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)打通**供應(yīng)鏈管理高效率。
(公司實(shí)例:用戶(hù)評(píng)價(jià)、美團(tuán)官網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng))O2O到家:網(wǎng)上數(shù)據(jù)交換平臺(tái)或商品交易平臺(tái),對(duì)焦進(jìn)家,情景限定服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)項(xiàng)目“服務(wù)提供者”與“經(jīng)銷(xiāo)者”共存。
派送團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)服務(wù)(建造或業(yè)務(wù)外包) 高效率與質(zhì)量**用戶(hù)體驗(yàn)(公司實(shí)例:e家潔、袋洗、美團(tuán)、京東到家)。
O2O電商主要用于線下零售門(mén)店,開(kāi)展店家以及商品、服務(wù)項(xiàng)目融合線上的綜合平臺(tái);它融合了云服務(wù)平臺(tái)VIP分銷(xiāo)體系,進(jìn)行線上與線下引流的前提下,比普通的O2O服務(wù)平臺(tái)更容易沉積客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源,完成服務(wù)平臺(tái)、店家、客戶(hù)的“數(shù)據(jù)信息不斷轉(zhuǎn)現(xiàn)”。
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因?yàn)镾AAS賬號(hào)你是沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)的,一旦小公司跑路,你所有的用戶(hù)都會(huì)丟失,等于從0開(kāi)始,或者等你做大了,小公司就會(huì)找你漫天要價(jià)。
而模板數(shù)據(jù)庫(kù),他的源碼是從別人哪里盜用的,系統(tǒng)及其不穩(wěn)定,別說(shuō)功能不完善了,甚至有時(shí)候收款都出問(wèn)題。
小編介紹:微三云楊帆,集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),首席商業(yè)模式策劃師,在軟件開(kāi)丶發(fā)和商業(yè)策劃行業(yè)超過(guò)10年。
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旗下9間子公司:微三云信息/微三云大數(shù)據(jù)/莞云/鴻云/商二/商六/莞帶/莞鏈/達(dá)豐云公司規(guī)模:公司運(yùn)營(yíng)超10年,5000平方獨(dú)棟辦公樓,150人**團(tuán)隊(duì)公司成就:服務(wù)超過(guò)30萬(wàn)家電商平臺(tái),包含20多家百億級(jí)平臺(tái),數(shù)家上市公司國(guó)企,年銷(xiāo)售額超過(guò)2個(gè)億。
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