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        貫標集團-江蘇*全面的講解!ITSS信息技術服務標準

        單價: 面議
        發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內發(fā)貨
        所在地: 江蘇 南京
        有效期至: 長期有效
        發(fā)布時間: 2023-12-21 02:25
        最后更新: 2023-12-21 02:25
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        發(fā)布企業(yè)資料
        詳細說明

        01

        ITSS是什么


        ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準,簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫,全面規(guī)范了信息技術服務產(chǎn)品及其組成要素,用于指導實施標準化和可信賴的信息技術服務。

        ITSS由信息技術服務標準工作組組織研究制定,是信息技術服務行業(yè)蕞實踐的總結和提升,也是從事信息技術服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

        02

        ITSS原理  

        ITSS借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓,規(guī)定了信息技術服務的組成要素和生命周期,并對其進行標準化,


        01


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        【二級】改進(協(xié)同)級

        是指企業(yè)的運維服務能力發(fā)展戰(zhàn)略和目標清晰,形成了完善的運維服務能力管理體系,并能綜合應用ITSS各項標準,實現(xiàn)人員、過程、資源和技術能力要素的協(xié)同改進。各模塊已建立專門的部門或崗位,相關的計劃實施或運營,均圍繞著組織運維業(yè)務的發(fā)展,同時各部門之間能形成聯(lián)動作用。

        【一級】提升(量化)級

        是指企業(yè)基于信息技術服務業(yè)務綜合發(fā)展的需要,實施基于量化提升的運維服務能力體系,并形成推動運維服務業(yè)務變革的機制。組織能基于運維服務歷史數(shù)據(jù)開發(fā)和運用各種模型,為決策提供數(shù)據(jù)支撐,如:建立知識庫模型、備品備件管理模型和技術研發(fā)模型等,實現(xiàn)IT服務管理降本增效提質。


        圖片

        05

        為什么需要ITSS

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