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聯(lián)邦快遞單號查詢常見問題解答

一般性貨件查詢問題

我在等一個貨件，它什么時候才能送到？

請使用您的追蹤號碼在fedex.com上查詢貨件狀態(tài)并了解預計遞送日期。我們無法指定準確的遞送時間。通常我們會在正常工作時間安排遞送，根據(jù)所選擇的服務，遞送時間可能會有所差別。

如果您沒有追蹤號碼，請聯(lián)系寄件人以獲取追蹤號碼。如果您不能從寄件人處獲取追蹤號碼，客戶服務部可能無法找到您的貨件信息。

追蹤貨件時，可以獲取哪些信息？

追蹤詳細信息頁面提供了貨件相關的匯總信息，包括貨件的當前狀態(tài)、物流記錄以及預計遞送日期。

次查詢貨件時，返回了預計遞送日期，但現(xiàn)在該日期不復存在。 這是什么意思？

對于許多貨件，我們都可以提供預計遞送日期。但如果貨件發(fā)生延遲或在處理時出現(xiàn)異常，我們可能無法準確說明貨件的預計遞送日期。此外，如果包裹未在承諾日期/時間之前送達，則不會顯示該信息。

聯(lián)邦快遞宣布在中國市場推出全新電子在線國際快遞寄件工具“FedEx?速寄”，簡化寄件流程 。該在線工具適用于從前往全球220多個國家和地區(qū)的國際快遞服務，其中包括“聯(lián)邦快遞國際特早快遞服務”、“聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞服務”和“聯(lián)邦快遞國際經濟快遞服務”。

該“一站式”國際快遞寄件工具專為中小型企業(yè)而設計，客戶無需下載額外程序或開設賬戶，亦無需撥打客服熱線，只需登錄聯(lián)邦快遞中國的“FedEx? 速寄”專屬頁面，或者服務號“FedEx中國”的子菜單“FedEx速寄”，即可在線完成寄送國際貨件的每一步，其中包括詢價、創(chuàng)建網上訂單、預定包裝材料、預約取件時間、調用寄件歷史/商業(yè)發(fā)票模板、打印運單和查詢貨件狀態(tài)等，并可通過現(xiàn)金和/支付寶移動支付付款。

聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁表示：“聯(lián)邦快遞一直不斷創(chuàng)新，開發(fā)各種電子工具，以期為客戶提供便捷的運輸服務?！瓼edEx速寄’是我們開發(fā)的電子寄件工具，其簡化了國際貨件寄件過程。雖然該寄件工具專為中小型企業(yè)而設計，但所有客戶，無論是否擁有聯(lián)邦快遞的賬戶，均可輕松在網上或移動端完成下單過程?！?/p>

聯(lián)邦快遞致力于為中小型企業(yè)提供高效的運輸服務，通過開發(fā)一系列的運輸工具使它們能夠專注發(fā)展自身的核心業(yè)務，無須擔心貨物運輸?shù)膯栴}。根據(jù)客戶的反饋，聯(lián)邦快遞將不斷完善“FedEx?速寄”的功能，進一步提升客戶的服務體驗 。