呼叫中心是怎么申請辦理？呼叫中心許可證是什么？申請辦理流程怎么整？今天上海道與商的小編就來和大家一起討論一下上海各區(qū)申請國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)條件
國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請呼叫中心經(jīng)營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。
審批部門：各地通信管理局；
年檢：每年1-3月；
有效期：五年。
呼叫中心許可證有哪些業(yè)務(wù)：
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過固定、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。
呼叫中心又稱（callcenter)，也可叫做“中心”，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)用自動(dòng)查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺或?qū)＜摇：艚兄行哪軌蛎刻?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內(nèi)開展坐席外包、客戶關(guān)懷等呼叫中心業(yè)務(wù)，可以申請全國性的950XX、951XX、952XXX三網(wǎng)合一網(wǎng)碼號。
辦理呼叫中心許可證需要哪些條件：
1、注冊資金1000萬或以上；
2、股東及法人為大陸，不可有外資成份。
3、公司名下至少3人交。
呼叫中心許可證辦理所需材料：
1、營業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件；
2、法人、股東身份證彩色掃描件；
3、公司章程（帶查詢章）；
4、三名人員最近一個(gè)月證明；
5、法人聯(lián)系以及郵箱。
營銷、回訪系統(tǒng);有多個(gè)版本，適用于呼叫、呼叫、呼叫、地產(chǎn)呼叫、運(yùn)營商業(yè)務(wù)呼叫、呼叫、企業(yè)電銷系統(tǒng)，群呼、回訪、滿意度咨詢等各類應(yīng)用，可提高呼叫效率，大幅降低工作強(qiáng)度，提高出單量。提供二次開發(fā)接口，可以從應(yīng)用系統(tǒng)中發(fā)起呼叫中心系統(tǒng)，例如和管理系統(tǒng)對接，和設(shè)備告警系統(tǒng)對接等。
呼叫中心許可證/外呼中心許可證
上海申請呼叫中心業(yè)務(wù)、上海設(shè)立呼叫中心業(yè)務(wù)
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