呼叫中心許可證，就是經(jīng)營呼叫業(yè)務(wù)必須具備的證件，呼叫中心許可證為電銷從業(yè)者、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化呼叫、呼入業(yè)務(wù)。是第二類電信業(yè)務(wù),呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者必須提供機(jī)房和相應(yīng)的配套設(shè)施，并提供安全保障措施。下面就由相關(guān)負(fù)責(zé)人給大家講解下上海各區(qū)速辦呼叫中心業(yè)務(wù)網(wǎng)站審核要點(diǎn)
呼叫中心電信許可證也就是呼叫中心許可證，是電信業(yè)務(wù)許可證其中一項(xiàng)。企業(yè)呼叫中心的建立是需要辦理資質(zhì)的，只有辦理資質(zhì)，通過主管部門的管理才能合法營業(yè)。甚至可以外包外呼業(yè)務(wù)。
那呼叫中心許可證是什么?辦理流程是什么?辦理材料又是什么?帶著以上問題我們來看看相關(guān)。
本文核心內(nèi)容：
1、什么是呼叫中心許可證
2、申請(qǐng)呼叫中心許可證審批流程
3、申請(qǐng)呼叫中心許可證材料
4、申請(qǐng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件
一、什么是呼叫中心許可證
呼叫中心許可證可分為呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。呼叫中心許可證是可以針對(duì)全國使用的呼叫中心許可證，必須經(jīng)過國家部的審批，企業(yè)可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對(duì)一個(gè)省運(yùn)營的呼叫中心業(yè)務(wù)，可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)，需要經(jīng)過省市通信管理局的審批。
二、申請(qǐng)呼叫中心許可證審批流程
1、國家部審查申報(bào)材料;
2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書;
3、組織專家進(jìn)行材料審批;
4、審批完成;頒發(fā)證書。
三、申請(qǐng)呼叫中心許可證材料
1、公定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系、電子信箱地址等
2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。
3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。
4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。
5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。
10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。
11、公定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。
四、申請(qǐng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件
1、經(jīng)營者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司;
2、跨地區(qū)經(jīng)營的注冊(cè)資本認(rèn)繳限額為1000萬元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營的注冊(cè)資本認(rèn)繳限額為100萬元人民幣;
3、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;
4、至少給3名員工交三個(gè)月
5、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;
6、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;
7、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
呼叫中心指的是可以針對(duì)全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。
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