隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要辦的互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)也越來越多。企業(yè)資質(zhì)辦理是一個(gè)漫長而復(fù)雜的過程，所以在此之前我們要先弄清所需資質(zhì)的定義及其辦理要求和相關(guān)材料。今天我們了解的是互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)中的上海各區(qū)審辦呼叫中心業(yè)務(wù)許可證步驟詳細(xì)解析
什么是呼叫中心許可證，國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。
審批部門：各地通信管理局；
年檢：每年1-3月；
有效期：五年。
呼叫中心許可證有哪些業(yè)務(wù)：
呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過固定、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。
呼叫中心又稱（callcenter)，也可叫做“中心”，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用自動(dòng)查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜?。呼叫中心能夠每?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的，可以在全國范圍內(nèi)開展坐席外包、客戶關(guān)懷等呼叫中心業(yè)務(wù)，可以申請(qǐng)全國性的950XX、951XX、952XXX三網(wǎng)合一網(wǎng)碼號(hào)。
辦理呼叫中心許可證需要哪些條件：
1、注冊(cè)資金1000萬或以上；
2、股東及法人為大陸，不可有外資成份。
3、公司名下至少3人交。
呼叫中心許可證辦理所需材料：
1、營業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件；
2、法人、股東身份證彩色掃描件；
3、公司章程（帶查詢章）；
4、三名人員最近一個(gè)月證明；
5、法人聯(lián)系以及郵箱。
使用呼叫中心就要求具備呼叫中心許可證，我國法律規(guī)定，無證經(jīng)營就是違法，面臨的處罰依舊是罰款，整改和停業(yè)整頓，歸根結(jié)底就是兩個(gè)選項(xiàng)，不辦理許可證從此遠(yuǎn)離市場(chǎng)，或是取得呼叫中心許可證繼續(xù)推廣業(yè)務(wù)，換言之，就是先營業(yè)再拿證，還是先拿證再營業(yè)的問題。辦理呼叫中心取得的不僅是一份法律上的保障，更是一塊商業(yè)敲門磚，代表企業(yè)的地位，象征企業(yè)身份，從而吸取大量客戶，增加營業(yè)收入。
呼叫中心許可證/呼叫中心許可證
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