怎么辦理物業(yè)服務認證證書GB/T 20647.9-2006？

  辦理物業(yè)服務認證證書GB/T 20647.9-2006是通過對物業(yè)組織的服務能力、服務過程控制、服務績效等方面的綜合評價，促進化、職業(yè)化物業(yè)組織的建立。規(guī)范化的管理是向公眾證明自己能力的途徑之一，也是向同行證明自己服務水平的途徑之一。

  辦理物業(yè)服務認證證書GB/T 20647.9-2006的流程：

  申請-申請評審受理-策劃方案-評定認證范圍-確定認證模式-確定審查組-配備審查人員-確定認證模式-樣本選取方案-服務管理審核-體驗感知/服務特征判斷評價-認證通過/證書頒發(fā)-認證維護。

  根據(jù)《GB/T20647.9-2006社區(qū)服務指南第9部分：物業(yè)服務》的相關要求，物業(yè)服務分為：標準、三星級、四星級、五顆星。

  辦理物業(yè)服務認證證書GB/T 20647.9-2006所需資料:

  1. 必須是提供物業(yè)服務的機構，中方企業(yè)持有工商行政管理部頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。外國企業(yè)持有有關部門的登記證書。

  2. 企業(yè)合法經營，近年來無重大質量事故。

  3. 符合國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及其補充技術要求。

  4. 公司簡介和現(xiàn)有員工人數(shù)。

  5. 企業(yè)供銷信息。

  6. 企業(yè)的人力資源信息。

  7. 企業(yè)硬件的信息。

  8. 一、二、三級文件，包括管理手冊和程序文件。

  9. 公司的計量檢測設備都有檢定報告。

  10. 特種設備年檢記錄。

  11. 特殊崗位的證書。

  12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度。

  13. 服務提供流程圖等。