聊天系統(tǒng)公眾號定制開發(fā)（網(wǎng)站，軟件應(yīng)用，APP）

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不管是從全球來看，還是只著眼中國市場，移動互聯(lián)網(wǎng)都處于飛速發(fā)展當(dāng)中。據(jù)統(tǒng)計，全球手機(jī)用戶已超過36.5億，并保持著5%的年增長率，而中國的手機(jī)用戶就達(dá)到了13億。普及率高達(dá)95%，并保持8%的增長率，高于全球的增長。更為重要的是，活躍的移動社交用戶達(dá)到了5.06億，并且保持著26%的高速增長。

　　這5.06億的移動社交用戶，他們的痛點(diǎn)在哪里呢？除了基本的通信需求以外，移動社交App更應(yīng)該打造什么樣的功能，去滿足這些用戶，從市場上各種社交App就能看出來，各產(chǎn)品都在做著嘗試。興趣社交、LBS、社群…………讓人眼花繚亂的功能概念，到底想要解決用戶什么樣的需求呢？

　?。ㄒ苿踊ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)牢牢抓住了人們的注意力）

　　調(diào)研：移動社交，到底為了什么

　　盡管活躍的移動社交產(chǎn)品用戶數(shù)量呈年均26%的高速增長，但是另一方面，社交媒體用戶的數(shù)量卻呈下降趨勢——2015年比2014年，減少了13%。微博等媒體化社交平臺，正在漸漸失去用戶，相反，以純粹的社交為目的的產(chǎn)品正呈良好的發(fā)展態(tài)勢?！靶畔@取”這樣的需求，正逐漸被分化，而聊天、陪伴等情感需求，正在成為用戶首要的需求。

　　網(wǎng)易旗下的社交App美聊，在對他們的用戶調(diào)研訪談中發(fā)現(xiàn)，大部分用戶，在被問到為何使用移動社交產(chǎn)品時，都難以回答上具體的原因，更多的情況是，無意中看到產(chǎn)品的關(guān)于女性用戶顏值高、會聊天等信息，然后嘗試使用，從而成為產(chǎn)品的忠實用戶。

　　移動社交用戶并不具有很強(qiáng)的目的性，不同于其他產(chǎn)品用戶——如電商用戶，會針對具體的品牌、產(chǎn)品甚至在具體的日期（雙十一）進(jìn)行消費(fèi)——移動社交的用戶，更多是在碎片化的時間里使用產(chǎn)品，表現(xiàn)出高頻性、短時性的使用規(guī)律。

　　如果要對用戶的這種使用特點(diǎn)做解釋，直接簡潔的回答就是，大部分用戶使用移動社交產(chǎn)品，只是因為——無聊。

　　網(wǎng)易美聊：無聊就是生產(chǎn)力

　　據(jù)一份報告顯示，近五年來，中國人口大規(guī)模流入到一二線樞紐城市及長三角、珠三角和渤海灣三大都市圈，這其中以年輕人為主，而其他二三線城市的人口流入緩慢，甚至呈停滯狀態(tài)。從長遠(yuǎn)來看，這樣的趨勢還會進(jìn)一步加劇，大量年輕人離開家鄉(xiāng)，來到大城市學(xué)習(xí)工作，都市白領(lǐng)階層進(jìn)一步擴(kuò)大，他們的情感需求很難得到滿足。

　　網(wǎng)易美聊針對自己用戶展開的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些20到30歲的年輕人，他們大多只是希望能有人在他無聊的時候陪他聊天，而美聊正好滿足了他們這樣的需求。無聊的時候，*一下美聊，玩玩懸賞，成為他們的娛樂消遣方式。

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　?。懒牡?*功能“懸賞”）

　　對于“無聊”這樣一個用戶痛點(diǎn)，網(wǎng)易美聊近日在微博上開展了調(diào)查，通過話題征集，讓網(wǎng)友講述自己“無聊了干什么”，引發(fā)了熱烈討論。網(wǎng)友紛紛表示，無聊的時候太多，對抗無聊的方式太有限。很多時候只是缺乏陪伴，一個人的時候無聊。很多無聊的事，看上去好笑，實際上也是無奈。究其原因，是城市化高速發(fā)展帶來的都市孤獨(dú)癥，社交產(chǎn)品所要解決的正是這樣的問題。此外，美聊還聯(lián)手PaPa口袋影院、鏡多多及55度杯送出好禮。轉(zhuǎn)發(fā)微博，并參與話題討論的用戶，即有機(jī)會獲得家庭觀影神器PaPa口袋影院1臺、鏡多多太陽鏡10支及55度彩虹杯5個。

　　針對年輕人的“無聊”問題，美聊工作人員開展了“無聊調(diào)查”，隨機(jī)采訪“無聊的時候喜歡干什么”。其中，看書、看劇成為無聊消遣的，而大部分人都喜歡宅在家里自娛自樂，對出門娛樂的興趣不大?？磥砟贻p人的社交問題，的確是一個亟待解決的“社會問題”。

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　　作為網(wǎng)易進(jìn)軍移動社交的產(chǎn)品，美聊定位為高顏值、高品質(zhì)的社交聊天App。以美女為賣點(diǎn)的產(chǎn)品很多，但大部分都庸俗不堪，而網(wǎng)易美聊對于社交環(huán)境的嚴(yán)格規(guī)范、創(chuàng)立嚴(yán)格真人認(rèn)證機(jī)制，使得用戶能夠獲得高效、高質(zhì)的社交體驗。

　　作為一款社交app，美聊淡化了地域交友，而更強(qiáng)調(diào)聊天陪伴?，F(xiàn)代都市的年輕人，往往是離開家鄉(xiāng)，獨(dú)自來到陌生的城市學(xué)習(xí)工作，容易產(chǎn)生孤獨(dú)和無聊感。這是美聊所瞄準(zhǔn)的用戶痛點(diǎn)，可能也是整個移動社交行業(yè)所應(yīng)該去解決的用戶痛點(diǎn)。至少從目前的用戶反饋來看，美聊在“消滅無聊”上做的不錯，未來的發(fā)展不容小視。

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