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發(fā)布時(shí)間: | 2023-12-17 08:50 |
最后更新: | 2023-12-17 08:50 |
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面臨這種境況,零售業(yè)只有努力降低成本,提升服務(wù)水平,進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型,提高附加價(jià)值,提高顧客滿(mǎn)意度,才能在同質(zhì)化嚴(yán)重,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)慘烈的現(xiàn)狀下取得突破,增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。
在零售業(yè)超市服務(wù)提升方面服務(wù)設(shè)計(jì)將起到積極作用,服務(wù)設(shè)計(jì)有助于改善企業(yè)形象,某種程度上能幫助零售業(yè)企業(yè)降低成本,重要的是通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)加快服務(wù)轉(zhuǎn)型
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提升服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)的交互體驗(yàn)度,從搶占客戶(hù)市場(chǎng)角度增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力,獲得更多客戶(hù)滿(mǎn)意度,這將是零售企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
新形勢(shì)新挑戰(zhàn),2008年金融危機(jī)波及全球,世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展面臨新情況,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的新挑戰(zhàn)。
世界環(huán)境的惡化,陰霾天氣給人們的健康生活帶來(lái)巨大影響,低碳綠色消費(fèi)觀念趨勢(shì)在不斷增強(qiáng)。當(dāng)今快節(jié)奏的生活方式,給人們帶來(lái)巨大壓