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所在地: | 福建 廈門 |
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發(fā)布時(shí)間: | 2023-12-17 03:25 |
最后更新: | 2023-12-17 03:25 |
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用戶價(jià)值能體現(xiàn)
獲取了一批有價(jià)值的用戶之后,還需要知道他們的價(jià)值,要引導(dǎo)他們做以下的事情:
1、展示自身價(jià)值引導(dǎo)用戶產(chǎn)出內(nèi)容或完善信息,顯示自己三大價(jià)值;
如marryu的車房認(rèn)證,引導(dǎo)用戶展示經(jīng)濟(jì)價(jià)值;
如探探新用戶注冊先上傳頭像、朋友圈等,引導(dǎo)用戶展示外形價(jià)值;
如soul上的不少長文瞬間、小圈子等,引導(dǎo)用戶展示生活價(jià)值;
2、讓用戶本人為平臺(tái)提供價(jià)值(貢獻(xiàn)內(nèi)容、良性互動(dòng))一般有幾種辦法:
a.簡單易操作的工具:如抖音的影集功能、zao中的自動(dòng)查找、soul發(fā)布瞬間中的打卡等功能,讓用戶便捷發(fā)內(nèi)容;
b.給用戶強(qiáng)調(diào)在平臺(tái)上貢獻(xiàn)更多自身信息、內(nèi)容和行為的收益:如marryu強(qiáng)調(diào)認(rèn)證越多曝光機(jī)會(huì)越多;戀愛圈中填加分項(xiàng)可以增加自己在加分項(xiàng)TAB中的曝光;探探右滑越多匹配幾率越大等;
c.任務(wù):如marry魅力等級(jí)任務(wù)中的認(rèn)證、用戶互動(dòng)、支付等獎(jiǎng)勵(lì);
d.話題、圈子:通過挑戰(zhàn)、同框等功能及推薦中更多曝光用戶感興趣的圈子、標(biāo)簽下的內(nèi)容以及運(yùn)營話題等,刺激用戶發(fā)布內(nèi)容;
3、利用用戶關(guān)系鏈為平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值讓用戶使用其關(guān)系鏈為平臺(tái)進(jìn)行傳播,如探探的匿名暗戀表白功能等;
獲取用戶關(guān)系鏈以優(yōu)化推薦,這個(gè)水比較深,不方便公開講。
三、用戶價(jià)值獲取及分層
用戶展示了其價(jià)值之后,平臺(tái)需要對其進(jìn)行分析、分層:
1、根據(jù)用戶內(nèi)容、信息,其他獲取的信息(如機(jī)型、GPS等)給用戶貼標(biāo)簽
用戶自身價(jià)值相關(guān)的標(biāo)簽:如男用戶填寫身高185,則對其打上“高”的標(biāo)簽;用戶通過清華大學(xué)學(xué)歷認(rèn)證,則打上“名?!钡臉?biāo)簽;
用戶初始沒有填寫太多信息時(shí)候,也可以初步打上一些標(biāo)簽,比如機(jī)型是iphoneX,位于北京,這些信息也很重要。
以上舉例僅是一級(jí)標(biāo)簽,其實(shí)還需要更多二級(jí)、三級(jí)標(biāo)簽;
運(yùn)營需要建立一整套完善的、維度多元的標(biāo)簽體系;
若團(tuán)隊(duì)一開始比較小,資源較少,可以先人工打,后續(xù)資源多了再訓(xùn)練機(jī)器打。
2、根據(jù)用戶標(biāo)簽、行為,大致判斷用戶價(jià)值區(qū)間
根據(jù)用戶不同維度的標(biāo)簽,可以逐步構(gòu)建一定的用戶畫像,加上用戶行為的積累,大概可以判斷其價(jià)值區(qū)間。
如某用戶上傳了3張照片,但沒有填過多的資料,發(fā)現(xiàn)其收獲了較多用戶的喜歡;則判斷其一定概率為外形價(jià)值較高用戶;
某用戶收獲的喜歡較少,但聊天較為活躍,對話中消息數(shù)較多,且與其聊天的用戶解除匹配或舉報(bào)的很少,則判斷其一定概率上比較有趣比較能聊,生活價(jià)值較高。
3、不同價(jià)值區(qū)間用戶在不同的行為上對應(yīng)不同的權(quán)重
不同標(biāo)簽、不同價(jià)值區(qū)間的用戶,在不同的用戶行為上會(huì)有不同的推薦權(quán)重;比如一個(gè)標(biāo)簽、行為較多,多方面價(jià)值更高的用戶,能刷到的其他優(yōu)質(zhì)用戶,會(huì)比一個(gè)價(jià)值較低的用戶多。
之前有篇文章,作者寫自己在探探的24小時(shí)遇到多個(gè)騙子,以此來論證探探已經(jīng)廢掉;其實(shí)這是挺片面的。
一個(gè)剛進(jìn)來的男用戶,平臺(tái)不知道這個(gè)人什么信息的情況下如果就推一大群高質(zhì)量女性用戶,這會(huì)很影響女性用戶的體驗(yàn);再加上估計(jì)他本人在進(jìn)入后的曝光中沒有獲得太多女生右滑,并且急于體驗(yàn)產(chǎn)品而存在大量騷擾行為(他的截圖里反映了他發(fā)送大量聊天消息給對方),導(dǎo)致平臺(tái)給他曝光的女用戶在平臺(tái)中下部。
所以好的社交軟件,跟好的內(nèi)容軟件一樣,不同的人看到的是完全不一樣的世界。