如何保持顧客粘性,提升產品復購率？ 陜西拼多多代運營全托管

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; font-size: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);">如何保持顧客粘性,提升產品復購率？

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">首先，我們來看下什么是“復購率”？

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">其實，這里所謂的復購率就是重復購買，是消費者對某品牌產品或服務的重復購買次數，重復購買率越高，則反映出消費者對品牌的忠誠度就越好，反之則越低。

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">其次，如何提升商品復購率？

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">答案顯而易見，就是網站的數據分析，尤其是對會員行為的分析。任何一個電商網站都會對網站的會員行為十分關注，他們往往會根據會員的行為來調整網站產品布局，根據會員的喜好及分布區(qū)域策劃相應的促銷活動等等。

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">1、商品品質必須過硬

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">任何形式的商品售賣，到了售后環(huán)節(jié)都是要考驗產品品質的。在這點上，用戶角度上看很簡單，你賣的東西好，用戶滿意，可能下次有需求還會繼續(xù)在你店里買，若不好，不僅下次不會來了，還可能會退貨。雖然拼多多平臺是低價模式，但是部分商家為了吸引新用戶，降低成本，會拿一些殘次品，尾款商品來賣，而這在初就打消了用戶對你的信任。所以在低價的同時一定要保證產品質量。

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">2、根據不同性質的商品，采取相應的策略

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">商品被哪一個群體所需要？被需要的周期是多久？這些都需要賣家通過品類特性和店鋪本身的復購數據進行分析。例如：商品的標類是豆?jié){機或打印機，可以根據豆?jié){機/打印紙的損耗周期定期給用戶推送解決方案，這是與其非標類商品不同的地方。

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">3、提升店鋪服務

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">每一個拼多多店鋪應該都有自己的服務標準，但據拼多多上貨助手所知，很多賣家還是局限了客服的作用，客服不僅是處理客訴或解決用戶答疑，其實客服除了不怠慢用戶，更需要從用戶的角度提前去思考產品使用過程中可能發(fā)生的問題并提前準備解決方案，然后通過操作指引來引導用戶使用。

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">4、合理利用優(yōu)惠券

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">其實，消費者并不是喜歡占便宜，而是喜歡占便宜的感覺，讓自己更有成就感。在這方面，優(yōu)惠券是利器，例如：2件款式和價格一樣的商品，區(qū)別在于可否使用優(yōu)惠券，消費者會買哪個，不用我和你說吧？所以說，一定要合理地運用好優(yōu)惠券哦。一般來說，優(yōu)惠券能將轉化率拉升30%，從而提升店鋪銷售額！

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">總之在拼多多開店，我們需要儲備足夠多的電商運營知識，了解平臺的規(guī)則，懂得數據分析，除此之外，還需要管理好采購和物流等。

inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255);">inkMacSystemFont, "Segoe UI", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei", "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif, "Apple Color Emoji", "Segoe UI Emoji", "Segoe UI Symbol"; font-size: 18px; background-color: rgb(255, 255, 255);">如何保持顧客粘性,提升產品復購率？