隨著電商時代的蓬勃發展,越來越多的品牌都會到線上去銷售產品。
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管控目標一: | 所有賣家按規定價格即可銷售 |
管控目標二: | 打擊未授權店鋪 |
管控目標三: | 打造禁止網銷環境 |
單價: | 面議 |
發貨期限: | 自買家付款之日起 天內發貨 |
所在地: | 全國 |
有效期至: | 長期有效 |
發布時間: | 2023-12-16 08:35 |
最后更新: | 2023-12-16 08:35 |
瀏覽次數: | 160 |
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大家好,我是紀白品牌管控。隨著電商時代的蓬勃發展,越來越多的品牌都會到線上去銷售產品。而往往伴隨而來的亂價竄貨問題也是讓品牌方頭疼不已。商家們互相進行價格競爭,終只會損害品牌的形象和利益。在線上控價是必須執行的。那么淘寶上的低價亂價竄貨應該怎么處理投訴呢?下面就給大家講講關于這方面的問題,順便分享一下投訴舉報的教程。
一、淘寶低價亂價竄貨處理投訴方法
處理淘寶上低價亂價竄貨等問題,建議大家先跟違規的店鋪賣家通知更改,如果是不配合的賣家再進行下一步管控,具體方式有以下:
1、如果鏈接有盜用公司GW、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片,就以版權投訴,處理結果一般為店鋪扣2分,產品鏈接刪除,交易清零
2、而在鏈接的主圖或者描述圖里面有突出使用品牌商標LOGO現象的,直接以侵犯知識產權的名義進行投訴,處理結果是店鋪扣2分,產品鏈接刪除,交易清零
3、還有專利投訴,比如說外觀專利(提供專利證書和專利評估報告書)、發明專利、實用新型專利 。
4、而針對假貨店鋪,可以購買相應的產品,出具假貨的鑒定報告,進行投訴,處理結果:店鋪扣12分以上,店鋪關店15天,鏈接刪除,交易清零。
5、還有一種方式是真假貨對比,不用購買,只用利用官方和假貨產品做差異化對比。
二、舉報投訴教程分享
目前,在淘寶平臺是不支持以低價亂價為由的舉報,基本品牌處理低價亂價問題的連接都是從知識產權方面入手的,而在淘寶平臺投訴流程一般是這樣的:
1、是品牌收集侵權違規的賣家違規證據,加以整理之后注冊賬號,在淘寶的知識產權平臺發起投訴;
2、發起投訴后淘寶小二就會審核投訴的理由,以及審核品牌投訴的每條鏈接;
3、如果審核成功后,鏈接就會被刪除;
4、之后就由淘寶小二發站內信給被投訴的店家通知對方,可以在3個工作日內申訴;
5、如果賣家發起申訴,品牌的投訴平臺就會收到申訴通知;
6、之后品牌可以選擇撤訴或者要求小二介入;
7、這時候有兩種結果,撤訴的話,違規鏈接就會被恢復,處罰取消。而選擇小二介入的話,要么就是賣家提供的申訴不通過,繼續處罰。要么就是賣家申訴成功,鏈接恢復,處罰同樣取消。
三、找第三方控價機構。
后,還是要建議一下大家,對于處理違規亂價鏈接好還是找的第三方控價機構來做比較好,效率也高,對于長期的價格穩定維持也有很好的保障。
結尾、老牌的第三方控價公司-紀白品牌管控(信羊網絡科技有限公司)
紀白老師有著多年的電商控價打假經驗,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方選擇續費合作。
對一些品牌方自己投訴不掉的頑固鏈接,紀白老師有獨特的處理經驗心得和近30種投訴處理技巧,能快速將其投訴下架,或讓其調整價格。
其中拼多多鏈接投訴成功率80%以上,
淘寶閑魚商家鏈接,投訴成功率能達到85%以上,
京東鏈接投訴成功率更可達90%以上。
部分頑固鏈接,只需3-7個工作日極速刪除低亂價/未授權產品鏈接