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發布時間: | 2023-12-16 07:46 |
最后更新: | 2023-12-16 07:46 |
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回憶完過去,我們談談現在。一個現實是:網絡零售過去5年保持了30%左右的復合增速,其在整個社會零售總額中的占比十分有限。以網絡實物零售額為例,其占社會零售總額15-16%左右,大部分消費支出還是來自線下消費。
共享經濟如火如荼,不只是共享出行與共享充電寶。日常娛樂消費場景如棋牌室、茶樓、自習室、臺球室等得益于物聯網技術的日趨成熟,也進入了發展快車道。那開一家共享臺球室怎么通過技術實現無人值守自助開臺呢?
臺球室要實現無人值守要面對三個問題:第一,預定與結算問題;第二,室內物品防丟防損壞問題;第三,物品設備自助使用問題。這三個問題也是其他共享空間需要面對的問題。解決這三個問題,就解決了無人值守的主體問題。
預定與結算問題。一般通過線上預約預定系統來解決。為方便用戶使用,這個線上系統可以是小程序、公眾號或者app。使用上至少需要滿足球桌狀態查詢,自助開臺、自助完結訂單、自動結算功能。當用戶完成在線自助開臺、設備使用與訂單完結后,系統也要快速而準確地完成訂單自動結算,無需人工參與。后臺可以生成相應的報表,幫助經營者分析運營情況。
第二,室內物品防損壞防丟功能。這是無人值守系統中*難實現的點。從軟件的角度,可以接入互聯網信用體系,比如某芝麻。接入后允許用戶免押使用,通過接入信用體系形成行為約束。從軟件角度只能防君子防不了小人,無法從根本上解決這個問題。從硬件的角度來說,可以通過智能集球器等硬件,限制異常訂單完結。比如用戶點擊完結訂單時,集球器自動進行重量校驗,校驗通過后才能完結訂單結束計費。更高端的玩兒法,還可以通過攝像頭進行行為識別。如果消費者表現出異常行為,系統實時發出預警,經營者可以通過管理端查看臺球室的實時錄像或歷史錄像。而一般的消費場景并不需要做到這個程度。
第三,物品設備自助使用問題。這個問題通過軟硬件的聯動即可解決。常規的無人值守臺球室大致需要用到以下硬件:智能門鎖、燈光控制器、智能集球器、智能空調、智能攝像頭等。當系統接收到用戶的訂單以后,給對應用戶開放權限,允許用戶打開門鎖,使用內部設備。通過對門鎖等硬件的使用限制,還可以順手解決蹭場的問題。
能解決這三個問題的系統,就是一個基礎的無人值守智能門店系統,一個完整的系統不止于此。一個**的無人值守智慧系統,還需要給到用戶更好的體驗感,給經營者帶來更多的用戶與更高的經濟效益。在基礎之上,還需要擴展會員、拼團、分銷、秒殺、卡券、積分等更多功能。
如何既能享有互聯網紅利,又能發揮傳統商超的優勢?侯毅所創的盒馬鮮生,集合了其在傳統零售與互聯網企業所積累的雙重經驗,試圖實現兩者的融合與再造。