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杭州踏信冷鏈物流公司‐將一如既往的發揚“誠信、、合作、共贏，您的滿意、我的追求”的企業精神,以更加嚴謹、求實、真誠的態度， 珍視與客戶的每一次合作，用腳踏實地的工作作風和堅持不懈的努力，為客戶規劃合理的物流方案及倉儲配送方式，降低客戶營運成本，為客戶提供的供應鏈綜合服務。使廣大中、外客戶真正安心做到足不出戶，貨行全國。踏信‐公司將與每個客戶的合作看作是寶貴的發展機會。我們將為滿足客戶的需求作出不懈的努力。我們期待著與您真誠合作！

醫藥公司可能需要調整運營模式，應對病人分流和加速推進的分級診療趨勢。隨著越來越多的病人前往基層醫院就診，企業可能也要重新思考如何參與資源分配，以及利用新的方法和技術與更廣泛的基層醫生互動。互聯網醫院的發展需要醫藥公司為此制訂專門的戰略、打造相應的能力、培育合作關系。通過這些措施，醫藥公司能加強相關方的參與，加大藥品供應并改善醫患體驗。

隨著藥店的作用越來越突出，醫藥公司應加強零售大客戶管理體系，包括針對分銷商和藥劑師的客戶管理，并提高商業運作能力。由于藥店處理的處方增多，醫藥公司應該提高對病患的疾病教育支持，并確保藥品能夠及時按需供應（見下文）。隨著市場結構的變化，醫藥公司可以通過現場和數字化渠道為醫務人員提供更多支持。

3. 調整市場進入模式（Go-To-Market）

面對激烈的競爭，市場進入模式將成為醫藥公司實現差異化競爭的關鍵。其關鍵挑戰在于找到線下和線上活動的融合之道。疫情爆發前，絕大多數活動都在線下進行。在新常態下，企業應順應需求端的長期變化趨勢打通各服務渠道。從 2012年到2016年，在線問診量增長了49%，并可能在未來一段時期內加速增長。預計2025年的年度在線問診量（包括免費和收費）可能超過15億次。疫情過后，未來可能會有更多機會在線解決患者的醫療需求，并加強醫療教育和虛擬援助等服務。事實上，除了物流肺炎外，地方政府可能希望數字化技術能發揮更大作用。上海和武漢等城市將10種慢性病的在線診療納入公共醫保覆蓋范圍。

醫藥公司在打造全渠道客戶解決方案時，需要評估一系列戰略因素，包括數字化預算和高效的投資領域等。他們還應思考如何衡量數字化渠道的影響力，并在公司內外培養相關能力，比如大數據和分析能力。除了這些措施外，他們還應該在企業文化上整合變革所需因素，并確保數字化工具和流程與現有系統有效兼容。

大型醫藥公司目前都或多或少采取了數字化舉措。由于疫情期間線上活動熱度增加，促使某些企業將多達一半的銷售預算投入到這一領域。某公司的總經理透露，當該公司把所有銷售代表都轉移到數字化平臺后，“用兩個月干了兩年的事情”。數字化趨勢的加速推進也在影響企業的長期規劃。疫情暴發后，超過70%的受訪企業正考慮將傳統銷售模式與數字化解決方案結合起來，表明它們在擁抱數字化的認為面對面溝通仍將在社會恢復常態后扮演重要角色（圖 4）。

有鑒于此，企業應該明確在線互動戰略，