項目質量管理體系認證辦理流程

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GB/T19016-2005項目質量評價管理 質量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重復務和概念所做的規定。
RB/T309-2017餐廳餐飲服務認證要求 本標準不適用于非正餐的餐飲服務，包括外賣送餐、快餐、團餐、自助餐等服務形式。

RB/T153-2016有機餐飲服務應保存所有提供有機產品供應商的有效的有機產品認證證書復印件
應保持包裝、儲存、清潔、有害生物控制、廢物處置投訴處理、產品召回、人員培訓的記錄
應保存所有有機菜品、主食、甜點或飲料的銷售記錄

SB/T11045-2013商務飯店經營服務規范酒店標識清晰，能夠滿足商務團隊和會議的集散需求。
我機構能從事的服務認證項目如下：

? GB/T27922-2011商品售后服務評價體系
? GB/T31863-2015企業質量信用評價指標
? GB/T23794-2015企業信用等級
? GB/T27925-2011商業企業品牌評價與企業文化建設指南
? GB/T31950-2015企業誠信管理體系
? GB/T19016-2005項目質量評價管理
? RB/T309-2017餐廳餐飲服務認證要求
? SB/T11045-2013商務飯店經營服務規范
? RB/T153-2016有機餐飲服務
? SB/T10654-2012茶館經營服務規范
? SB/T11046-2013建設節約型餐飲企業規范
? CTS/SC09.01-2019房地產中介服務
? GB/T20647.9-2006物業服務：社區服務指南 第9部分
? GB50231-2009建筑工程服務
? RB/T303-2016養老服務認證技術導則
? GB/T30443-2013服務通用要求
? GB/T20647.8-2006社區服務：家政服務
? SB/T10595-2011保潔服務：清潔行業經營服務

SB/T11045-2013商務飯店經營服務規綜合性必備要求
商務飯店建筑、附屬設施、服務項目和運營管理符合安全、消防、衛生、環境保護、勞動合同等國家有關法律和法規和標準要求。


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常見的ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系和ISO45001職業健康安全管理體系三體系認證風險的四大基本特征
認證活動必然面臨各類風險，認證風險具有四個基本特性：
1、抽樣或其他審核受限必然帶來的認證風險
2、認證機構內部管理的完善程度不同可導致不同風險控制能力
3、認證活動的持續性導致的認識風險的多變
4、有效的風險管理可以控制認識風險，絕大多數風險可預防。

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ISO9000不是指一個標準，而是一組標準的統稱。“ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有標準。TC176即ISO中第176個技術委員會，TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出了《90年代質量標準的實施策略》，對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改：階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。1994版ISO9000標準已被采用多年，有三個質量保證標準通常被用來作為外部認證之用。2000年12月15日，2000版的ISO9000族標準正式發布實施，2000版ISO9000族標準的核心標準共有四個。


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RASOO公司ISO認證內容
咨詢機構依據選定標準的有關要求，結合企業的實際情況，指導企業建立健全質量體系，其中包括：
1.為企業提供ISO9000 標準基本知識培訓、質量體系文件編寫培訓以及內部質量體系審核員培訓
2.指派專家對企業的管理運作進行調研，確定質量體系框架，進行總體策劃
3.指導企業編寫質量手冊及質量體系程序，并進行審改
4.指導企業完善質量體系相關文件，保證質量體系的協調性和有效性
5.指導并參加企業進行的內部質量體系審核，提出問題和改進建議
6.對企業的質量體系進行符合性審核，提出符合性審核報告
7.協助企業選擇**的質量體系認證機構。


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做一個ISO9001認證（單Q認證）一般的收費在5000元-10000左右，具體的價格需要根據企業的位置、行業及規模確定，其中企業人數在當中是對價格影響較大的因素，如果企業有500人，那么認證費可能會達到12000元或者更高，還是要看具體情況的。
ISO9001費用包括初次認證費用、每年的監督審核費用和認證費用。
企業次做ISO9001認證，涉及的是初次費用，初次費用跟企業人數和行業有關系；企業通過初次審核后，就會面臨第二年的監督審核費用，該費用一般為初次審核費用的三分之一，以上不包含評審去企業的差旅費。三年證書到期，到期后面臨認證（復評換證），這就涉及到認證的費用，認證的費用為初次認證費用的三分之二，以上不包含評審的差旅。
三體系認證ISO9001認證、ISO14001認證、OHSAS18001認證（Q.E.S）費用以此類推，詳細價格要視情況而定，具體可咨詢蘇州鐳朔體系認證部。


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ISO9001質量管理體系認證流程，如以下所示：

1、前期準備工作：建立了文件化的質量管理體系,質量管理體系運行三個月以上,至少進行過一次內部質量管理體系審核與管理評審，且內審已覆蓋所有的 場所和標準條款,提供質量手冊及程序文件。

2、與蘇州鐳朔體系認證部進行信息交流。通過人員互訪、、傳真、電子郵件等方式相互了解，確定實施認證的初步意向和可行性。

3、蘇州鐳朔體系認證部提交認證申請。有意向的申請組織填寫《質量管理體系認證申請表》及其附件《認證信息調 查表》，認證公司進行評審通過后，將與申請組織聯系，必要時進行現場訪問， 了解受審核方的基本情況和質量管理體系的建立與實施情況， 并作出書面報價。

4、蘇州鐳朔體系認證部簽訂合同。在獲得申請組織明確的合同簽定意向并通過了合同評審后，雙方簽訂《質量 管理體系認證服務合同》 ， 認證公司將審核組長自合同生效日起負責審核活動的開展與實施。

5、進入階段審核（預評審）。受審核方將正式發布的質量管理體系手冊、程序文件送交認證公司，由審核 組長根據認證要求在組織現場進行文件審查，并將審查結果書面告知受審核方。 如有不符合處，受審核方應作修改直至滿足相應要求為止。
7、進入第二階段審核（現場審核）。審核組將按照認證計劃實施現場審核。審核要求覆蓋申請認證全部范圍并符 合 ISO9001 質量管理體系標準的全部要求。以抽樣審核的方式進行。第二階段 審核將開出不符合項，并要求實施糾正。現場審核將給出書面的審核報告，宣布現場審核結果，告知是否予以推薦注冊。

8、進入發證后的監督（監督審核）。在證書有效期內安排3次監督審核。次監督審核在 6-9 個月內進行(從初審完成日期計算)，以后每一次不超過 12 個月，基本程序參照初次現場審核進行。根據監督審核結果，認證公司將作出保持、擴大、縮小、暫停、注消認證的決定。

9、進入復評（換證審核）。認證證書有效期屆滿時， 獲證方至少應提前 3 個月向認證公司提出復評申請， 復評合格后，換發新證書，復評程序與認證程序一致。復評可與有效期內的后一次監督審核結合進行。


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ISO9001認證咨詢步驟

建立一個質量體系的程式應符合ISO9000系列標準所規定的要素。例如：企業的性質、公司的規模、現行質量控制的狀況、產品的市場訴求情況等。

組織實施質量控制的步驟以及實施ISO9000體系時應被作為主要計劃來采納、實行的一些步驟：

1.管理部門作出的質量評估應作為企業必需的要素。

2.要樹立起一種觀念，即建立一個符合ISO9000標準的質量體系是使公司發展和獲 得長遠利益的基礎。

3.由管理部門來對公司采用相應的ISO9000標準進行審議，并提出一個適當的實施對策。

4.與上級管理人員討論采用ISO9000的方案并選擇適當的質量體系保證模式以便實施。

5.與工會或工人代表協商，向他們闡明原則、概念以及實施ISO9000標準對公司及公司的雇員的利益。這是必須的，因為要成功的實施ISO9000標準需要公司內所有人員的積極協作。

6.設立一個在主要執行人員下的控制委員會，以使在規定時間內的計畫程式能有效地實行
7.對人員在ISO9000和其實施方法等的多方面的工作能力的培訓。

8.調查現行的質量控制體系識別缺陷的能力或質量全過程與ISO9000標準要求比較 後的偏差。

9.提出規范活動的鑒定要求并系統地闡述對計畫中各工作要素的解釋；對不同部門和人員責任的規定；預計活動完成的時間。

10.制訂工作指南，根據ISO9000標準條款的要求，認可本公司的工作程式的過程。

11.質量手冊包括：公司的質量方針、組織結構、體系過程概要。這個概要應包括描寫過程的更為詳細的檔出處，為各部門、職能小組提供的工作指南。

12.為掌握標準方法對全體職員和工人的培訓及培訓程式檔。

13.公司應保證讓全體職員清楚地了解其質量方針和為實施ISO9000標準而制定的目 標。有關的目標和程式應被翻譯成通俗的語言，以便那些文化程度較低的工人們也能明白。

14.確定采用新體系的日期并公布為實施新體系所要執行的指南。在大的公司，新體系應被逐步協調地采用，它可作為指導計畫在一或二個部門或產品工廠實行，根據獲得的經驗再逐步推廣到其他部門、小組直到公司的所有運行部門。

15.讓新體系試運行幾個月并保證內部的審核是依照ISO9000標準進行的。

16.對審核發現的 不合格項采取糾正措施。

17.經過適當的時期之後，再實施審核并采取糾正措施直至質量體系充分地運行起來。

18.安排一個外部的機構進行初步的審核。

19.根據外部審核小組的檢查意見采取糾正措施。

20.安排一個經認可的認證人員進行日常的評估。


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職業健康安全管理體系由來

職業健康安全管理體系產生的一個重要原因是世界經濟化和貿易發展的需要。WTO的基本原則是“公平競爭”，其中包含環境和職業健康安全問題。

關貿總協定（GATT，世界貿易組織前身）烏拉圭回合談判協議就已提出：“各國不應由法規和標準的差異而造成非關稅壁壘和不公平貿易，應盡量采用標準”。歐美等發達國家提出：發展家在勞動條件改善方面投入較少使其生產成本降低所造成的不公平是不能被接受的。

他們已經開始采取協調一致的行動對發展家施加壓力和采取限制行為。北美和歐洲都已在自由貿易區協議中規定：“只有采取同一職業健康安全標準的國家與地區才能參加貿易區的貿易活動。”

如果沒有實行統一職業健康標準的國家和地區的企業所生產的產品將不能在北美和歐洲地區銷售。

我國已經加入世界貿易組織（WTO），在貿易中享有與其他成員國相同的待遇，職業健康安全問題對我國社會與經濟發展產生潛在和巨大的影響。在我國必須大力推廣職業健康安全管理體系。


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GB/T19016-2005項目質量評價管理技術文件
技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協調、一致。實際文件與項目技術文件狀態一致；工藝文件與項目實施實際一致；研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據項目和工作的性質、復雜程度、研制階段區別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據技術文件的管理規定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。
SB/T11045-2013商務飯店經營服務規范有適應商務客人基本要求的服務項目:房服務、餐飲服務會議服務、預訂服務、洗衣服務、票務服務、叫醒服務、行李寄存及商務中心服務。
我機構能從事的服務認證項目如下：

? GB/T27922-2011商品售后服務評價體系
? GB/T31863-2015企業質量信用評價指標
? GB/T23794-2015企業信用等級
? GB/T27925-2011商業企業品牌評價與企業文化建設指南
? GB/T31950-2015企業誠信管理體系
? GB/T19016-2005項目質量評價管理
? RB/T309-2017餐廳餐飲服務認證要求
? SB/T11045-2013商務飯店經營服務規范
? RB/T153-2016有機餐飲服務
? SB/T10654-2012茶館經營服務規范
? SB/T11046-2013建設節約型餐飲企業規范
? CTS/SC09.01-2019房地產中介服務
? GB/T20647.9-2006物業服務：社區服務指南 第9部分
? GB50231-2009建筑工程服務
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? GB/T30443-2013服務通用要求
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? SB/T10595-2011保潔服務：清潔行業經營服務

RB/T153-2016有機餐飲服務 銀牌有機餐飲
菜單上至少60％為有機菜品。經營甜品或飲料為主的餐飲服務，其菜單上至少60％的甜品或飲料應為有機甜品或飲料。當提供主食時，至少50％的主食品種應由有有機原料制作，標的餐飲料以有機 應至少提供一種經獲得GB/T19630認證并使用有機產品認證標志的佐餐飲料或以有機原料制作的佐餐飲料，如茶、咖啡、果汁