針對(duì)電商平臺(tái)出現(xiàn)的低價(jià)亂價(jià)銷售問題品牌方怎么管控（投訴機(jī)制）

大家好，我是紀(jì)白品牌管控。品牌在線上運(yùn)營(yíng)的過程中難免會(huì)遇到低價(jià)亂價(jià)問題，而這類問題如不正確處理的話終將會(huì)對(duì)品牌造成不可挽回的損失，但是一些品牌方苦于找不到高效的控價(jià)方法，或者管控效果不理想。那么低價(jià)亂價(jià)問題有哪些有效管控方法呢？下面我來(lái)和大家分享高效管控價(jià)格的秘訣。

一、利用好平臺(tái)投訴機(jī)制

現(xiàn)如今人們?cè)絹?lái)越重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，各大電商平臺(tái)也相繼建立了完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，因此當(dāng)品牌方遇到低價(jià)亂價(jià)問題時(shí)可以利用平臺(tái)投訴機(jī)制，通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴來(lái)進(jìn)行價(jià)格管控。

1.品牌方在確定賣家有亂價(jià)行為后，應(yīng)先向其作出通告并要求改價(jià)?？梢韵榷Y后兵，解釋清楚利害關(guān)系，如果賣家拒不配合則進(jìn)入下一步投訴。

2.各電商平臺(tái)的投訴方法不盡相同，但原理都差不多。以淘寶為例，品牌方可以到阿里知產(chǎn)保護(hù)平臺(tái)注冊(cè)投訴賬號(hào)。首先是提交身份證明和權(quán)利認(rèn)證，一般是投訴人的身份證照片或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，權(quán)利證明例如:知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書，授權(quán)證明，權(quán)利轉(zhuǎn)讓證明，生產(chǎn)銷售憑證等。

3.官方審核通過后就可以開始投訴。對(duì)那些低價(jià)亂價(jià)賣家，我們可以以“未生產(chǎn)銷售”“假貨”“不當(dāng)使用他人權(quán)利”等理由發(fā)起投訴，大致思路就是設(shè)法證明賣家銷售的產(chǎn)品是沒有授權(quán)的。比如我們可以提供購(gòu)買鑒定為假貨的證明，賣家盜用GW圖片的證明等。

二、加強(qiáng)貨源渠道管控

除了利用線上平臺(tái)投訴進(jìn)行管控，還必須加強(qiáng)貨源渠道的管控。這是因?yàn)樵S多線上低價(jià)亂價(jià)的發(fā)生都是因?yàn)樨浳锪魍ōh(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，讓賣家有途經(jīng)能以較低價(jià)格拿貨。

渠道管控的話品牌可以設(shè)立控價(jià)專員，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的違規(guī)行為，加大對(duì)各級(jí)分銷商的監(jiān)管力度，避免流貨竄貨行為的發(fā)生，就能從源頭上治理亂價(jià)。

此外，品牌還要做好產(chǎn)品規(guī)劃，例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、分銷規(guī)劃、行業(yè)分析等，為后續(xù)的控價(jià)工作打好基礎(chǔ)。

三、找第三方控價(jià)機(jī)構(gòu)幫忙

品牌方在控價(jià)過程中如遇到無(wú)法解決的問題，可以找第三方控價(jià)機(jī)構(gòu)幫忙。一般此類服務(wù)機(jī)構(gòu)都具備相對(duì)的團(tuán)隊(duì)和良好服務(wù)態(tài)度，能針對(duì)品牌方的具體情況給出相應(yīng)的解決方案，

并且能實(shí)時(shí)監(jiān)控線上賣家，及時(shí)反饋處理結(jié)果，以高效的方式去協(xié)助控價(jià)。

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