如何保證3D心理沙盤的售后？

如何保證3D心理沙盤的售后？

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)溝通并了解3D心理沙盤的朋友，最后總會(huì)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：3D心理沙盤售后怎么來(lái)保證？
 

據(jù)說(shuō)好的售后是不用售后，但那是理想狀態(tài)。對(duì)心理設(shè)備（含3D心理沙盤）來(lái)說(shuō)，客戶初次運(yùn)用，不知道如何使用。使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題不知該如何解決，都需要售后支持，3D心理沙盤也是如此。北京合君惠友科技有限公司在推廣3D心理沙盤的過(guò)程中，是按照如下方法來(lái)解決客戶對(duì)售后的訴求的。
 

1、在3D心理沙盤硬件組裝與軟件調(diào)試中，都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格出廠測(cè)試，3D心理沙盤軟件在茶幾式觸控一體機(jī)上運(yùn)行沒(méi)有問(wèn)題、軟硬件適合，這是最起碼的一項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)保證客戶收到3D心理沙盤后，只需要接通電源，打開(kāi)開(kāi)機(jī)鍵，茶幾式觸控一體機(jī)啟動(dòng)后，3D心理沙盤就進(jìn)入登陸界面。
 

這一標(biāo)準(zhǔn)讓不是很了解電腦操作的用戶也不用擔(dān)心系統(tǒng)安裝使用的問(wèn)題——按照一般辦公電腦使用3D心理沙盤即可。

2、對(duì)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的合作伙伴，我們的技術(shù)人員會(huì)提前跟對(duì)方做技術(shù)對(duì)接，先遠(yuǎn)程演示3D心理沙盤，并發(fā)送中式樣的技術(shù)文檔，包含演示操作視頻、演示PPT以及技術(shù)講解先后順序。確認(rèn)解決技術(shù)上的問(wèn)題后，對(duì)方技術(shù)人員能夠?qū)蛻糁v解3D心理沙盤以及所提問(wèn)的多數(shù)專業(yè)問(wèn)題，才算3D心理沙盤培訓(xùn)完成。
 

3、對(duì)沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的合作伙伴，我們可以直接對(duì)接終端客戶，在必要情況下會(huì)上門做現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。沒(méi)辦法，有些安裝操作必須到客戶現(xiàn)場(chǎng)去演示，因?yàn)楹献骰锇榛蚪K端客戶都希望如此，我們作為3D心理沙盤廠家必須支持。

4、我們正在做實(shí)人3D心理沙盤操作視頻錄制，也就是拜托屏幕錄制的式樣而做成真正現(xiàn)場(chǎng)使用3D心理沙盤的場(chǎng)景視頻。這種視頻包含、硬件使用及維護(hù)、軟件操作及互動(dòng)問(wèn)答，期望通過(guò)這種視頻將3D心理沙盤如何使用做最大便利的普及。
 

5、當(dāng)然還有一個(gè)就是3D心理沙盤軟件的升級(jí)支持，這也是3D心理沙盤售后不能回避的事情。我們承諾在相同版本的3D心理沙盤軟件做免費(fèi)升級(jí)，并開(kāi)展不定期（主要是軟件功能更新不會(huì)是定期）更新服務(wù)。
 

6、自然使用的3D心理沙盤硬件一般不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題，我們承諾的是3年內(nèi)質(zhì)保。人為或外界不可抗損壞的3D心理沙盤硬件不在質(zhì)保范圍內(nèi)。
 

以上六點(diǎn)基本能夠涵蓋3D心理沙盤售后的問(wèn)題。

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