拼多多新手商家必須了解的違規(guī)處罰規(guī)則-陜西拼多多店鋪代運營全托管

　　接下來跟大家聊一下拼多多新手商家必須了解的一些違規(guī)罰款規(guī)則，我們作為一個新手商家，在這個平臺肯定必須得了解它的一個規(guī)則，不要因為這些規(guī)則導(dǎo)致咱們掉坑，我跟大家歸納了幾點，這大家可以來一起來學(xué)習(xí)一下。首先就是我們客服不能夠去辱罵消費者，如果因為客服辱罵消費者被買家截圖拿去投訴，連申訴的機會都是沒有的，一般一次罰款一百元，所以說這個我們一定要注意了，一定要謹(jǐn)記，千萬不能去辱罵客戶。

　　第二個就是有效回復(fù)率，有效回復(fù)率它的一個考核是低于50%，它考核的一個時間段是早上的要八點到晚上的11點，這個時間段，如果說在一個小時內(nèi)回復(fù)了就被稱為有效回復(fù)?？己说氖沁@個時間段，大家要記清楚了，如果說我們當(dāng)天的一個咨詢?nèi)藬?shù)超過一百，并且有效回復(fù)率低于50，并且這是且的關(guān)系低于50的話會罰款一千元，罰款一千元，這個非常重要的，所以說我們一定要注意，而且這塊有一個點就是我們的廣告也一定要去回復(fù)，因為他如果說系統(tǒng)給你沒有把這個算進去的話，那也會到我們的一個回復(fù)率。

　　還有我們的第三點就是我們的延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨，我們要求平臺要求是在買家下單48小時內(nèi)必須上傳物流單號，上傳物流單號后點擊發(fā)貨，在24小時內(nèi)要在物流平臺能夠查詢到這個訂單的一個軟件信息，再過24小時內(nèi)物流平臺上可以查到一個中轉(zhuǎn)站信息，如果說沒有超出規(guī)定時間，那么就會被認(rèn)為是延遲或者是虛假發(fā)貨，這個一般會罰款3到10元不等，一般大大部分是三元，具體的一個規(guī)則，大家想要的話可以直接來聯(lián)系我，或者說也可以直接去網(wǎng)上去搜，網(wǎng)上一般都是有的第四種就是售假售假，這在任何一個平臺都是比較嚴(yán)重的。

　　如果說在平臺審核或者說消費者舉報的情況下，通過第三方鑒定確實是假貨，那么你就會收到一個涉嫌出售假貨通知這種可以申訴，但是申訴未果的話就會收到收到一個銷售假累計銷售十倍的一個罰款，這個是很嚴(yán)重的，所以說我們需要注意。還有就是我們的一個活動的一個罰款，活動怎么罰款，大家可能有點不太明白，這個人就是說我們報了活動之后，就以各種名義，你自己想要取消活動，這種情況下你的活動的一個保證金就會被處罰。既然你上線了，我們就可以讓產(chǎn)品獲得更多的一個流量，所以說我們在報名活動前一定要去計算好我們的一個利潤，控制好我們的一個成本，然后避免虧損，不要到時候又要想去取消了，這樣給咱們帶來既沒帶來流量返還要罰款，這個就得不償失了。第六種也是嚴(yán)重的一種站外引流障礙引流非常嚴(yán)重，這個就讓我們伏在這塊一定要注意，千萬不能就是說在聊天窗口去跟買家提什么Q等的其他的一些平臺的一些方式，這種你一旦提了就會很容易被查了。

　　咱們這邊也是有碰到這樣的情況，這種也真的是沒辦法，他一般罰款都是10萬處罰非常嚴(yán)重的，所以說我們在這塊作為一個新手商家，必須把拼多多的一個規(guī)則了解清楚了，咱們就在后續(xù)的一個運營過程中也就比較容易去操作了