| 品牌： | 融河矩媒 |
| 單價： | 面議 |
| 發(fā)貨期限： | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
| 所在地： | 河南 鄭州 |
| 有效期至： | 長期有效 |
| 發(fā)布時間： | 2023-12-13 21:36 |
| 最后更新： | 2023-12-13 21:36 |
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針對的人群往往是當?shù)厥袌觯袇^(qū)域性的限制。因此在營銷中應該把握好傳統(tǒng)的市場營銷和新媒體平臺，應該做到相互配合，擴大每個階段的營銷力。我們可以將中醫(yī)館的營銷分為三個階段，診前、診中、診后。
一、診前營銷
首先，診前營銷是指患者來中醫(yī)館之前所采用的營銷手段。
中醫(yī)館傳統(tǒng)的經(jīng)營方式都是注重于患者來院后的服務流程，而事實上，診前營銷與診后營銷也是中醫(yī)館營銷的重要手段之一。尤其是診前營銷，對中醫(yī)館整體形象及品牌知 名度的提升，都起了很重要的作用，可以吸引更多的患者來種醫(yī)館就醫(yī)。
01、品牌形象營銷
品牌是什么？
品牌是就是顧客對于中醫(yī)館的整個認知度、信任度與滿意度，這幾點對于樹立中醫(yī)館的品牌形象尤為重要。
作為中醫(yī)館來說，品牌的建立是一個長久而且需要堅持的過程。
中醫(yī)館需要建立自己的新媒體平臺，長期不斷的輸送專 業(yè)資訊內(nèi)容，從而起到加強自身在各大平臺的影響力的輸出的作用。
除此之外，項目營銷與定期義診還有健康資訊等也是必不可少的。
02、院前預約流程的優(yōu)化
這一步更能體現(xiàn)以患者為中心的思想，改變舊的就診模式，引入信息化管理，設計更加科學合理的就醫(yī)流程。線上預約系統(tǒng)可方便患者在線查看醫(yī)生可預約時間，從而提升潛在的服務質(zhì)量。
二、診中營銷
其次，診中營銷是指患者在診療期間，醫(yī)院營銷的重點過程。
01、醫(yī)館環(huán)境優(yōu)化營銷
從營銷的角度出發(fā)，首先應該充分突出人性化的特點，除了“以人為本”的醫(yī)療服務理念，還應該在各種配置和設施上處處為患者著想，適應患者病理、生理、心理要求，尊重患者隱私，方便患者，一切以患者中心。
02、就診流程營銷
進一步體現(xiàn)以患者為中心的思想，改變舊的就診模式，引入信息化管理，設計科學合理的就醫(yī)流程。從而完成一系列掛號、收費、治療、取藥等繁瑣的醫(yī)療過程，改變以往傳統(tǒng)的就診模式。
03、患者忠誠度營銷
服務重點應著重放在老顧客身上，并努力把他們變成醫(yī)館的“頭號宣傳者”。而要做到這一點，一方面是要真正做到“以患者為中心”，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務，盡量滿足他們的需求;其次要努力為他們提供“超值服務”。
“老患者”是醫(yī)館收入的比較主要來源，醫(yī)館應該通過服務好“老患者”，從而產(chǎn)生“口碑效應”。宣傳的作用是不可小視的，當進行“口碑”傳播的患者數(shù)量達到一定數(shù)量時，即“臨界數(shù)量”時，“口碑效應”就會產(chǎn)生爆炸性的加強效果。
02、患者投訴處理
要正確處理好患者的投訴，醫(yī)館必須做好以下幾項工作：
(1)要成立專門的接待和處理投訴的機構。
(2)制定好處理投訴的細則，從而讓投訴者感到滿意。
(3)對處理投訴的工作人員做好培訓工作，使他們善于處理患者的投訴。
(4)要為患者建立有效的投訴渠道及投訴反饋機制。
(5)做好資料積累和分析工作，定期分析患者投訴的類型、原因，并相應改進服務質(zhì)量。