養老服務機構資質認證辦理 養老院敬老服務護理中心資質證書申報

ISO9001是質量管理體系認證，ISO14001是環境管理體系認證，還有職業健康安全管理體系認證、信息安全管理體系認證、食品安全管理體系認證、商品售后服務認證等等，什么是養老服務認證呢？

養老服務認證是依據行業標準由獨立的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況，該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動。隨著經濟社會的發展和改革的深化，我國養老服務業的結構發生了顯著變化，民政部門通過加強養老服務業的規范化、專 業化、科學化管理促進了養老服務業的健康發展。評價的結果對社會予以公布。

截止2013年底，我國60周歲及以上老年人口20243萬人，占總人口的14．9％，預計2020年將達到2．43億人，人口高齡化、失能化、和空巢化特點十分突出公眾對養老服務的需求十分迫切。

養老服務體系認證在養老服務市場推廣，由有資質的國家第三方進行合格評定，有利于企業實現標準化、規范化管理，通過認證行為和獲證后持續保持認證條件的保障手段，能促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養老服務業健康規范高質量發展。　是依據行業標準由獨立的第三方評價機構對養老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養老服務機構的能力狀況。

如何認證

“參照《養老服務認證技術導則》（RB／T　303－2016），公司的《養老機構服務認證技術規范》將養老機構服務認證評價指標分為3個一級指標和9個二級指標。”。即“服務提供能力”“服務過程控制”“服務績效”，以及“組織管理”“設施環境”“人力資源”“安全保障”“服務準備”“服務實施”“服務改進”“品牌效益”“經濟社會效益”。

根據養老機構服務模式、服務內容和服務對象不同，設立養老服務質量管理、硬件設施和工作人員、經營狀況三級指標。

目前，評價的結果指標分級為：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五個等級。該認證適用于居家養老組織、機構養老組織的活動。

企業認證的好處：

　　　1．　運用規范化的服務模式提高養老組織的服務能力；

　　　2．　尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

　　　3．　向公眾證明自身養老服務能力，提高市場競爭力；

　　　4．　響應相關主管機構倡導，尋求更多資金幫助；

　　　5．　該項認證活動國家認可，向公眾證明養老機構的社會責任。