成為一名合格的審核員應具備哪些素質(zhì)

對于審核員來說，素質(zhì)是指他的知識、基本能力和具體工作能力以及道德修養(yǎng)在審核工作中的綜合表現(xiàn)。

下面宋老師把這些素質(zhì)分解為能力、知識和經(jīng)驗及修養(yǎng)這三大方面，一起來跟大家仔細講解。

合格審核員應當具備的能力Competencies of Auditors

一位合格的審核員至少應具備兩方面的能力，即具體的工作能力及某些基本能力。

一、工作能力

這是指為了勝任所承擔的審核工作而必須具備的基本功。其中包括：

從事審核準備工作的能力。審核員應能根據(jù)審核分工編寫檢查表。

從事現(xiàn)場審核的能力。能根據(jù)檢查表，在現(xiàn)場審核時尋找審核證據(jù)，能正確編寫不合格報告。

從事跟蹤與監(jiān)督的能力。審核員應能對受審方的糾正措施計劃的實施及其有效性進行跟蹤和驗證。

二、基本能力

審核員為了從事審核工作，還要具備某些基本能力。這些基本能力中較主要的大致有下列幾個：

交流的能力：審核員不是個體獨立勞動者，他需要與人作廣泛的交流。審核員在“口頭”和“筆頭”兩方面都應有表達的能力，還要有較強的理解對方所表達的內(nèi)容的能力。

合作的能力：審核員是在群體中工作的，他的工作成效很大程度上取決于與他人合作，在審核組內(nèi)他要接受組長領導，配合和支持組長和其他人組員的工作，在工作中要彼此協(xié)調(diào)，發(fā)揚集體優(yōu)勢，對外他應善于取得受審方的支持和配合，使審核順利進行。善于處理人際關系是審核員應具備的能力。

分析判斷的能力：審核工作中出現(xiàn)許多問題，往往需要審核員在較短的 時間內(nèi)作出分析，正確的分析判斷一方面是建立在知識和經(jīng)驗之上的，另一方也有賴于正確的思想方法和工作方法。不能設想一個思想邏輯混亂、工作沒有條理的審核員能對問題作出正確的判斷和決策。－獨 立工作的能力 審核員往往需要獨當一面，在某一范圍獨立完成某項審核任務。對審核員來說，擺脫依賴心理，獨立開展工作的能力是應當具備的。

應變的能力：審核工作中客觀情況變化甚多，善于應對情況的變化面采取應急或調(diào)整措施十分重要。應變的目的是始終控制審核的主動權(quán)和力求達到既定的審核目的。應變能力的鍛煉應從計劃審核時對各種可能化的情況多加設想，以便隨時有對策可以應付；另一方面也靠在實 際審核中積累應變經(jīng)驗。

善于學習的能力：審核員需要不斷學習各種有關的知識。有時往往要在較短的時間內(nèi)掌握某一方面的基本知識，這時學習方法就顯得特別重要。例如如何獲得信息，如何抓住這些知識的關鍵要領，如何安排學習計劃，以及向何人請教，作什么調(diào)查研究等都是需要遂步鍛煉的。

合格審核員應掌握的知識Knowledge to be mastered by Auditors

法律、法規(guī)、規(guī)章等方面的知識

審核員要掌握的是國家的法律、法規(guī)和規(guī)章等方面的知識。法律是經(jīng)全國人民代表大會通過的，它體現(xiàn)著國家的統(tǒng)一的、必須遵守的規(guī)定。與質(zhì)量認證有關的法律現(xiàn)在有《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國標準化法》。其它的法律也往往與質(zhì)量體系審核有關。

標準和指南

如前所述，GB/T19000 族標準涉及質(zhì)量管理體系的基礎和術語、要求、業(yè)績改進指南等標準，內(nèi)容十分豐富。審核員不但要認真學習，要結(jié)合本專業(yè)（對于內(nèi)審員還應結(jié)合木組織和本行業(yè)的）特點加以理解和應用。ISO/IEC還有許多導則和指南，如APG(審核實踐工作組）文件、ISO/TC176/ SC2/N文件也有參考價值，需要時也應學習參考。

審核工作的一些國際慣例和習慣做法

審核工作雖已有各種國際和等同的國家標準可作為指導，但審核員還應在培訓中或?qū)嵺`中注意學習國際上流行的一些習慣做法。如審核準備階段的文件審查，檢查表編制，樣本選擇原則等：在審核實施階段的不合格判別，觀察項的建立等；

在審核報告中全而剛述受審體系的優(yōu)缺點，作總的有效性的評價等等，這些這些都是****實際審核經(jīng)驗的已形成一套習慣做法。審核員應細心學習掌握，吸收其優(yōu)點及適用之處，在自己的審核工作中加以運用。

專業(yè)知識

審核員應在專業(yè)范圍內(nèi)學習和積累必要的專業(yè)知識，以便于審核的進行。內(nèi)審員處于較有利的條件，因為基本上在木單位內(nèi)活動，專業(yè)范圍較明確具體。但也要考慮到在一個單位內(nèi)產(chǎn)品品種也可能較多，加上還可能要到供方去作第二方審核，要了解的專業(yè)知識面也是比較廣的。

合格審核員具備的道德和修養(yǎng)Ethics and Accomplishment of Auditors

一位合格的審核員應具有較高的職業(yè)道德水平和良好的修養(yǎng)。

正直、誠實

這是審核員必須具備的道德品質(zhì)。在審核中不弄虛作假，不使用不正當?shù)氖侄稳カ@取客觀證據(jù)，不屈服于任何要求改變調(diào)查的壓力，不隨意泄露受審方的各種內(nèi)情或機密，不接受受審方任何賄賂、好處或隱含的利益，不暗示受審方改變現(xiàn)狀或作變相的咨詢等等都是必須做到的。

客觀、公正

在審核中堅持以客觀證據(jù)為基礎，嚴格按有關法律、法規(guī)、標準或既定質(zhì)量文件等作出判斷。切忌先入為主、主觀臆測、憑印象作判斷，而是大事化小：作為一個審核員，既不能證據(jù)不足就開不合格報告，也不能抱著“非找出一個不合格決不罷休”這種偏激的不公正態(tài)度。公正性是審核的靈魂，而客觀性又是公正性的基礎。

尊重對方、尊重別人

在審核中應始終抱著尊重受審方、尊重一切在審核中有聯(lián)系的人，包括自己審核組的其他同事，要耐心聽取別人的介紹或意見，不要盛氣凌人；要尊重受審方的一些制度和習慣，不要隨便破壞；要尊重審核組長及其他組員，善于與他們合作友好相處，可以爭論但不要爭吵，在審核中要始終保持彬彬有禮的風度，任何情況下都不要發(fā)脾氣，使性子，總之一切要從工作出發(fā)，要善于虛心聽取別人意見，切忌自以為是，主觀武斷，盛氣凌人。

冷靜的態(tài)度、堅毅的精神

在審核中如遇到復雜的情況或突發(fā)的事件，要保持鎮(zhèn)靜面不要因激動而喪失客觀性。在調(diào)查客觀證據(jù)過程中如遇到工作復雜、調(diào)查量大等情況要有毅力把工作做細做好，把證據(jù)收集齊全，切忌馬虎潦草，輕率下輕率出件，不合格報告是審核員的重要產(chǎn)品之一，要堅持寫好，不僅要有充分證據(jù)和正確的判斷文字表達也要明確通順，如果足手寫，字跡也要清楚整潔。