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發布時間: | 2023-11-26 04:16 |
最后更新: | 2023-11-26 04:16 |
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今天以按摩技師預約平臺舉例 分享一個預約上門服務O2O平臺解決方案,需要類似系統和平臺開發搭建的可以聯系小編。
第/一部分:疫情影響下的上門服務需求
疫情影響已經持續3年,上門做飯、上門喂寵、上門美容、上門按摩,近年來出現了各種上門服務,引發大家熱議。上門服務為什么會興起?它滿足了消費者的哪些需求?未來該如何發展?
一、互聯網使上門服務進入更多人的視野
其實上門服務并不是一件新鮮事,這種形式早就存在。像上門做飯,很多農村舉辦宴席就是請廚師上門做的,而上門按摩、理發等服務在家政平臺也早有上架。以前,這些上門服務多是靠人傳人的口碑來宣傳,而近年來頻繁進入大眾視野,主要有兩方面原因:
一是受疫情影響,本來可以到門店使用的服務項目被限制,很多人不得不選擇上門服務。對于商家(或者個體戶)來說,這也是繼續營業和擴大服務范圍的方式。
二是互聯網平臺的推波助瀾。現在隨著網絡的發展,資訊傳播也越來越快和豐富,個人也能掌握更多的平臺渠道做宣傳,提供上門服務也越來越容易,越來越普及,為人們所談及。
近年來小紅書的種草、抖音的短視頻推廣越來越紅火,各大社交媒體也擴大了人際交往的范圍,讓用戶和商家的距離越來越近。
很多用戶,原本并沒有意識到會有人提供上門服務,但日常刷小紅書、抖音這些互聯網平臺的過程中,就有可能接收到關于上門服務的推送信息,就發現:原來還有這種方式,能滿足自己在家就能享受各種服務的需求!
而商家也可以利用各種互聯網平臺發布自家業務信息、比如打折優惠、上門服務等,有針對性地去吸引用戶;而對于沒有太多預算的個體戶來說,也可以在小紅書、抖音等平臺發布自己工作的筆記或視頻,用內容來積累粉絲、得到更多曝光,進而獲得更多顧客。
對于平臺來說,推送上門服務的信息可以獲得用戶的關注、轉發、瀏覽時長;對于用戶來說,則是豐富了信息渠道(開始意識到可以在平臺上搜索相應的服務),自己的需求也得到滿足。
對于商家/個體戶來說,這些互聯網平臺是非常好的宣傳渠道,還能拓展自己的私域流量,發展更多、更精準的客戶。三方都能獲得利益,上門服務自然也就傳播開來,進入了更多人的視野。
二、懶人、大忙人與特殊群體
當然,單單是進入了人們的視野還不夠,上門服務能興起,zui重要的是它滿足了當代人的消費需求。
而經過我們和小伙伴們的討論,出上門服務主要滿足了這三類消費者的需求:懶人、大忙人與特殊情況下不好出門的人。就讓我們來看看,他們為什么需要上門服務吧。
1. 懶得動又想享受
現在很多人會調侃,“懶惰是人類的第/一生產力”、“為了能偷懶,人類發明了各種機械來代替人力”,從某個角度來說這些話也不算錯。懶人經濟就是抓住了人們想“偷懶”的心理,上門服務也屬于其中一種。讓“懶人們”足不出戶就可以享受服務,節省了自己的時間和精力,何樂而不為呢?
就比如,zui近很火的上門做飯,就是抓住了人們懶得動又想享受的心理。特別是在需要宴客的場景,如果做菜和招待客人全都自己包了,未免有點辛苦;而請人上門做菜,自己去招待客人們,就省時省力多了。
在衛生和健康方面,比起外賣的飯菜,由廚師上門、在家里做的飯菜,顯然會更讓人放心。而在價格方面,上門做飯又會比很多大飯店的飯菜價格便宜。對于想吃得好的懶人們來說,請人上門做飯,是個不錯的選擇。
2. 沒時間又不想將就
還有很多人不是懶得動,而是平時工作太忙,擠不出時間,也沒有精力出門。特別是在一線城市生活的人,他們工作強度比較大,私人時間較少,但消費能力尚可,還不想將就著過,他們更愿意花錢節省出門的時間和精力,來換取更高效率的服務。
比如上門按摩、上門美容等,讓工作人員上門,自己則有了更多時間可以在家里休息。家里的環境也比公共場合讓人放松,按摩按痛了也可以放聲大叫。一些美容用品、比如面膜、精油等也可以不用美容院的通用產品,改成用自己更熟悉、更喜歡的類型。
3. 不方便出門的特殊情況
除了主觀的不想動、沒時間等原因,還有一些客觀因素會導致人們不便出門。
比如近年來發生的xinguan疫情,為了安全考慮,人們會盡量避免長時間呆在人員密集的公共場所,像是上門剪發這種服務,就是在疫情期間火起來的;又比如下雨天或特別炎熱的天氣,不想出門受大自然的摧殘,就可以選擇讓商家上門服務;
還有一些腿腳不便的老人家、病患這些特殊人群,不是很方便獨自出門,家里人又不能時刻陪護在他們身邊。針對這類人群,將他們所需的服務送上門,就是zui好的解決方法。
還有一種特殊情況,就是主人要上班或要回老家,但他們的寵物又不能跟隨主人一起離開,這種情況下,寵物的喂養就成為了一個問題。
以前,人們會把寵物寄養在寵物店,但這樣一來,寵物的活動范圍會縮小;如今,愛寵人士有了另一個選擇,那就是將寵物留在家里,請人上門喂養、陪玩。在今年國慶假期,就有人憑借上門喂寵,一周賺5000元。