無論是個人郵寄國際包裹還是跨境電商，我們都難以避免面臨國際物流方面的問題。
然而，物流問題在整個消費鏈條中舉足輕重，不僅影響買家的購物體驗，還會對用戶的忠誠度和回購率產(chǎn)生影響。
一、收貨人不配合如果貨物清關(guān)延誤，收貨人不配合清關(guān)，寄件人應(yīng)及時催促收件人提供處理意見。
如果需要退回或銷毀貨件，寄件人需要發(fā)送相關(guān)退件函或棄件函給問題件跟進人并向代理申請。
需要特別注意的是，此要求只是申請嘗試，不能保證貨物能在當?shù)劁N毀或退回。
最終處理結(jié)果以當?shù)睾ｊP(guān)為準。
如果收件人不支付或承擔由此產(chǎn)生的費用和責任，寄件人將需要支付和承擔這些費用和責任。
二、常見清關(guān)延誤的原因1. 信息填寫不完整或不規(guī)范，例如數(shù)量錯誤、低報價值、品名混亂等。
2. 海關(guān)例行檢查或要求收件人配合提供相關(guān)文件。
3. 目的國的清關(guān)政策問題。
不同國家有各自的清關(guān)標準和流程，有些國家的海關(guān)清關(guān)速度較慢、效率低，程序復(fù)雜繁瑣，只能耐心等待。
4. 不可抗力因素，如自然災(zāi)害或大規(guī)模罷工等。
如果發(fā)生了貨損、貨少甚至丟件的情況，在國際物流中，發(fā)貨人應(yīng)該如何應(yīng)對？首先, 收件人應(yīng)立即向當?shù)叵嚓P(guān)部門報告此情況并進行備案。
他們需要提供詳細的備案資料，包括備案號、缺貨或破損證明、簽收時的副本，以及貨物損壞的外包裝圖片和品名數(shù)量。
收件人還需要提供其完整姓名和聯(lián)系，以便問題件跟進人員和代理人員進行處理。
只有這樣，才能獲得相應(yīng)的賠償。
三、如果非常不幸地丟失了貨物，應(yīng)該如何處理呢？在發(fā)貨之前，我們應(yīng)該適當參考貨代的建議。
比如小件貨物應(yīng)盡量避免海運，因為小件貨物容易丟失或損壞。
而對于郵寄貴重物品，**購買物流保險。
在收到貨物時，我們應(yīng)該及時進行檢驗。
如果發(fā)現(xiàn)貨物損壞或丟失，應(yīng)立即與集運公司進行溝通和反饋。
同時，要保留證據(jù)，例如快遞單照片、外包裝照片、物品照片或相關(guān)視頻等。
根據(jù)貨物丟失的原因，選擇不同的處理方案。
1.如果貨物在到達集運倉之前丟失，可以向商家和國內(nèi)快遞公司追責。
2.如果貨物在集運公司處理和運輸途中造成損壞或丟失，可以向集運公司追責。
3.如果貨物在國際快遞服務(wù)商運輸途中丟失，可以聯(lián)系集運公司追究國際快遞服務(wù)商的賠償責任。
4.如果貨物在派送后，在家門口被偷了，可以聯(lián)系當?shù)氐目爝f派送公司和警方。
四、提醒事項：1.在寄送國際快遞時，務(wù)必選擇信譽好的正規(guī)國際貨運公司，并了解清楚快遞寄送的注意事項；2.在辦理快遞寄送的過程中，務(wù)必填寫準確的個人信息、收件人信息和收貨地址等信息；3.如果發(fā)生快遞丟失的情況，要保存相關(guān)證據(jù)并積極與當?shù)匚锪鞴具M行溝通和協(xié)商，以便索賠并將自身的損失降至最低。
五、如何解決關(guān)稅、增值稅和消費稅等問題？在進行外貿(mào)和跨境電商業(yè)務(wù)時，關(guān)稅是一個關(guān)鍵問題。
簡單來說，這涉及到選擇合適的供應(yīng)商和物流公司。
然而，在關(guān)稅和貿(mào)易政策方面，我們無法完全控制。
需要注意的是，如果對這方面的研究不夠深入和透徹，將來可能會遭受巨大損失。
眾所周知，歐洲實施著全球最為嚴苛的貿(mào)易關(guān)稅障壁。
亞馬遜英國要求部分賣家提交增值稅號（VAT）的要求，而歐盟則對跨境增值稅法規(guī)進行了重新調(diào)整。
所有使用海外倉儲的賣家都需要繳納增值稅，即使他們使用的海外倉儲服務(wù)是由第三方物流公司提供的，但從中國直郵至英國的賣家將不受影響。
對于向歐洲出口產(chǎn)品的外貿(mào)企業(yè)和跨境電商來說，實際需繳納的增值稅（VAT）等于銷售稅（VAT）減去進口增值稅（im
portVAT）。
銷售稅VAT是指貨物售出后需要繳納的稅款，不同類別的商品應(yīng)用不同的稅率，大多數(shù)商品的增值稅費率為20%。
一般情況下，銷售稅VAT由客戶承擔，計算公式為產(chǎn)品定價（稅前價格）乘以20%。
進口增值稅（im
portVAT）的計算公式為（申報的貨物價值 頭程運費 關(guān)稅）乘以20%（賣家可以申請退稅）。
六、清關(guān)的時間需要多久？建議收件人聯(lián)系承運公司，并盡快配合海關(guān)進行清關(guān)手續(xù)。
如果收件人無能力完成清關(guān)，建議尋找有能力進行清關(guān)的第三方公司。
如果貨物長時間無法完成清關(guān)，海關(guān)可能會將其銷毀或退回給寄件人。
普通貨物進口到達港口后，通常需要2-3個工作日進行清關(guān)手續(xù)。
而進口舊設(shè)備等商檢貨物，則需要提前辦理中檢、備案手續(xù)，并申請進口許可證（5-8個工作日）。
清關(guān)工作需要配合查驗和海關(guān)審價，通常需要3-5個工作日完成。
對于進口紅酒等高風險食品的清關(guān)，需要向海關(guān)提交供應(yīng)商企業(yè)注冊號、官方檢測報告、衛(wèi)生證書，并由國內(nèi)收貨人辦理進口備案，申請動植物檢疫許可證，并制作中文標簽。
之后，港口報關(guān)和報檢通常需要2-3個工作日完成，商檢還會進行抽樣檢驗和檢疫，大約需要15個工作日。
待檢驗檢疫報告出具后，貨物才可自由提貨并進行銷售。
七、貨物被扣件如何處理？1.首先，需要了解商品被扣查的原因。
可能原因包括：申報價值與估價不一致、產(chǎn)品名稱與產(chǎn)品不匹配、裝箱清單不清楚、收貨人沒有進出口權(quán)、個人物品價值超過5000元、違反地方國家制定的相關(guān)政策等。
2.為了避免貨物被扣押，可以在普通包裹上標注為個人禮品，因為私人包裹在海關(guān)檢查時的幾率較低。
3.此外，為了降低報關(guān)費用，可以適當降低申報價值。
貴重物品通常有較高的折扣率，此外，一旦海關(guān)扣押商品，報關(guān)費用將根據(jù)申報價值計算，價值越高，報關(guān)費用越高。
同樣，在需要退回產(chǎn)品時，客戶也需要注意申報價值。
4.了解政策，例如澳大利亞的海關(guān)檢查比較容易，但不允許報關(guān)電池產(chǎn)品，所以我們盡量不向澳大利亞銷售電池或電磁產(chǎn)品。
如果我們必須向澳大利亞銷售這些產(chǎn)品，可以告訴客戶只提供產(chǎn)品，不包含電池。
而在其他國家的海關(guān)，像英國和美國的海關(guān)并不嚴格，我們可以在申報價值上適當降低；而德國的海關(guān)比較嚴格，我們應(yīng)該謹慎對待；巴西的海關(guān)也非常嚴格，所以在填報資料時要非常細心，確保準確無誤。
5.安全的貨物配送方式。
DHL的扣貨率非常高，其次是FedEx和UPS。
相對安全的送貨方式是航空掛號小包和EMS。
此外，即使EMS被海關(guān)扣押，也可以免費退回到原收貨地點。
6.包裹被海關(guān)扣押的可能性隨著重量的增加而增高。
7.不同商品在海關(guān)扣押的概率不同。
例如，電子產(chǎn)品被扣押的概率高于服裝類商品。
如果商品被扣，**立即與客戶聯(lián)系并要求客戶進行清關(guān)。
如果清關(guān)費用相對較低，可以先和客戶商議將清關(guān)費用平攤。
如果客戶不愿意，可以確認是否可以退回包裹。
對于使用EMS快遞的包裹，可以免費退回，也可以與客戶聯(lián)系后重新發(fā)貨。
如果退回包裹不可行，而清關(guān)費用又過高，那么只能放棄這個包裹了。
重要的是不要拖延處理。
