| 單價： | 面議 |
| 發(fā)貨期限： | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
| 所在地： | 湖北 武漢 |
| 有效期至： | 長期有效 |
| 發(fā)布時間： | 2023-11-24 18:51 |
| 最后更新： | 2023-11-24 18:51 |
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ISO/IEC20000標準發(fā)展于BS15000標準，始于1995年，后來幾經(jīng)發(fā)展迭代，成為了由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理標準，并且被IT服務(wù)管理廣泛接受的標準。
1.1 什么是IT服務(wù)管理
1.2 為什么要實施基于ISO20000標準的IT服務(wù)管理隨著市場競爭的加劇和電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對其業(yè)務(wù)進行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)很大一部分越來越依賴于其IT系統(tǒng)來提供使客戶滿意的服務(wù)，為了實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)管理，可以借鑒服務(wù)管理的“**實踐”。這些實踐在英國商務(wù)部開發(fā)的ITIL系列指南和英國率先開發(fā)的國家標準BS15000實施基礎(chǔ)上，最終形成了ISO20000****。經(jīng)驗表明，企業(yè)通過實施基于ISO20000的IT服務(wù)管理方案可以取得良好的效益