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發(fā)貨期限: | 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨 |
所在地: | 廣東 廣州 |
有效期至: | 長期有效 |
發(fā)布時間: | 2023-11-24 14:01 |
最后更新: | 2023-11-24 14:01 |
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23年1月份,廣東的鐘老板看到了我們的短視頻《上門按摩APP平臺,成也技師,敗也技師》,覺得我們講的非常專業(yè),深刻分析出了上門按摩APP平臺的運營難點,講解了平臺為什么留不住技師的原因,以及平臺如何留住技師的方法。鐘老板之前搭建的上門按摩APP平臺就是遇到了類似的問題,平臺留不住技師,技師直接帶走顧客加入競爭對手平臺了,導(dǎo)致平臺訂單一落千丈,后面只能慘淡收尾。鐘老板看到我們的短視頻后,快速的訂了機票,飛到我們公司,進(jìn)行了深度溝通,想要咨詢我們是如何幫助其他客戶解決留不住技師的問題。
21年12月,鐘老板在廣東當(dāng)?shù)剡\營了一個上門按摩APP平臺。當(dāng)時平臺和技師的提成比例是4:6,平臺占40%,技師占60%,這對于門店的技師來說,算得上是非常高的提成比例了,畢竟當(dāng)時按摩門店的提成,技師只占40%,甚至是30%,20%,再加上當(dāng)時疫情影響,很多門店的技師都處于半失業(yè)狀態(tài),所以鐘老板很容易就招到了30多位技師入駐平臺。
按摩門店的技師們基本上手法都挺專業(yè)的,而且更重要的是他們自帶老顧客加入平臺!這些技師入駐平臺之后,除了技師自帶的老顧客,平臺也在不斷的投放廣告,所以平臺的訂單量非??捎^,基本上每個月能達(dá)到2700單左右,1單300元,平臺抽成90元,技師提成210元。每個月平臺能收入24萬左右,技師每人能達(dá)到2萬左右的薪資水平,雙方都感覺自己賺翻了。鐘老板和技師們的干勁都很足,準(zhǔn)備讓平臺更上一層樓。
由于平臺發(fā)展勢頭很猛,鐘老板覺得是時候給平臺添磚加瓦了,于是又招聘了20多位技師,所以現(xiàn)在平臺一共有60多位技師了,平臺的訂單也從每月2700單左右,發(fā)展到了接近4000單左右,本來應(yīng)該是一片欣欣向榮的場景。
但是漸漸的,技師團(tuán)體內(nèi)出現(xiàn)了不同的聲音,一批是手法好,好評度高的技師,覺得平臺的口碑都是自己辛辛苦苦按出來的,自己的提成比例應(yīng)該提高,訂單也應(yīng)該優(yōu)先分配。而另一批手法一般的技師就覺得,現(xiàn)在這個提成比例很合理,訂單分配就該平均分配。本來大家只是心里不滿,私下里討論,結(jié)果一個人的出現(xiàn),徹底激化了這些矛盾。
這個人就是之前在平臺干過,后面又跳槽到其他平臺的技師小王,她一直在邀請鐘老板平臺的優(yōu)質(zhì)技師們,跳槽到她現(xiàn)在的平臺,一直和技師們吹噓,自己現(xiàn)在這個平臺對待優(yōu)質(zhì)技師多么多么好,提成比例又高,訂單推薦也是優(yōu)先推薦給優(yōu)質(zhì)技師們,自己現(xiàn)在在這個平臺每個月能賺3萬多!這一下子,就把這些技師們的心戳中了。雖然技師團(tuán)隊里面有人給鐘老板通風(fēng)報信,鐘老板也決定給優(yōu)質(zhì)技師們漲提成比例,但是因為鐘老板的上門按摩系統(tǒng)不具備分批漲提成比例的功能,也不具備訂單優(yōu)先推薦給優(yōu)質(zhì)技師的功能,所以鐘老板只能一視同仁,給所有技師都漲了提成。這下雖然暫時安撫了技師們,但是依然沒有徹底解決根源問題。
果不其然,技師們安分沒多久,就又爆發(fā)了矛盾,雖然提成漲了,但是訂單沒有增多,技師們的薪資沒有得到顯著的提升,特別優(yōu)質(zhì)的技師們都忿忿不平,覺得自己對平臺貢獻(xiàn)這么大,卻依然和普通技師一樣的待遇,而且薪資也比其他平臺的優(yōu)質(zhì)技師低了近乎1倍。這時候,技師小王給她們遞去了橄欖枝,于是鐘老板平臺的優(yōu)質(zhì)技師,有80%都選擇了跳槽到技師小王的平臺,去享受更高的提成比例,和更多的首頁推薦,技師推薦等資源,獲得更多的訂單。鐘老板雖然有點郁悶,但是覺得事態(tài)發(fā)展還在掌控中,只需要招聘新的技師替代這些優(yōu)質(zhì)技師的位置就行。結(jié)果更慘的消息來了。
禍不單行,正如之前技師們?nèi)腭v鐘老板的平臺時,自帶按摩店的老顧客加入,現(xiàn)在她們的離去,也帶走了一大批平臺的老顧客入駐新平臺。平臺一下子少了80%的訂單,剩下的普通技師眼看平臺沒訂單了,也都跑路到其他平臺了,現(xiàn)在平臺就算有訂單,也沒人接單了,只能先把平臺關(guān)閉了。
優(yōu)質(zhì)技師跑路,普通技師叛變導(dǎo)致平臺倒閉的一連串事情,把鐘老板氣得夠嗆。鐘老板決心要重振旗鼓,于是找到我們咨詢,如何能夠留住優(yōu)質(zhì)技師?
解決方法:
如何留住上門按摩平臺的優(yōu)質(zhì)技師?
平臺的優(yōu)質(zhì)技師留不住,老顧客就積累不起來,只靠不斷拓展新顧客,平臺很難維持運轉(zhuǎn),結(jié)果只有倒閉!
上門按摩系統(tǒng)的技師等級功能,支持平臺從技師的服務(wù)時長,好評度,訂單量,加鐘率,退單率,儲值積分以及業(yè)績完成度等數(shù)據(jù),分析出技師是否是優(yōu)質(zhì)技師,對于優(yōu)質(zhì)的技師,平臺可以將其設(shè)置為高等級技師,不僅獲取更高的提成比例,還能夠獲得更多的首頁推薦,技師推薦,動態(tài)推薦,讓高等級技師訂單更多,賺的更多!從而將優(yōu)質(zhì)技師和普通技師的待遇區(qū)分開來,也激勵普通技師變成優(yōu)質(zhì)技師。
上門按摩系統(tǒng)的技師經(jīng)紀(jì)人功能,支持平臺將技師發(fā)展成為技師經(jīng)紀(jì)人,技師經(jīng)紀(jì)人招聘新技師到平臺接單,新技師在平臺接的單,技師經(jīng)紀(jì)人都能拿到提成,新技師在平臺接的單子越多,技師經(jīng)紀(jì)人賺的也越多!讓平臺的技師們不僅靠接單拿提成賺錢,還可以靠幫助平臺招聘新技師賺錢!讓技師們幫助我們挖到競爭對手的優(yōu)質(zhì)技師!