通過模擬真實購車場景,了解消費者在購車過程中的需求、疑慮和滿"/>
  • <b id="yxvk2"></b>

    <wbr id="yxvk2"></wbr><wbr id="yxvk2"></wbr>
  • <wbr id="yxvk2"></wbr>
      <u id="yxvk2"></u>

        <video id="yxvk2"></video>

        深圳神秘顧客(SMS)公司開展深圳汽車服務(wù)神秘顧客調(diào)查

        單價: 面議
        發(fā)貨期限: 自買家付款之日起 天內(nèi)發(fā)貨
        所在地: 直轄市 上海
        有效期至: 長期有效
        發(fā)布時間: 2023-11-24 11:06
        最后更新: 2023-11-24 11:06
        瀏覽次數(shù): 92
        采購咨詢:
        請賣家聯(lián)系我
        發(fā)布企業(yè)資料
        詳細說明


        在汽車銷售行業(yè)中,神秘顧客調(diào)查是一種非常有效的市場調(diào)研方法。通過模擬真實購車場景,了解消費者在購車過程中的需求、疑慮和滿意度,從而為汽車廠商提供有針對性的改進建議。深圳神秘顧客(SMS)公司根據(jù)汽車售前神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗,通過本文介紹暗訪指標(biāo)的設(shè)計方法,幫助汽車廠商更好地了解市場需求,提高銷售業(yè)績。

        一、明確調(diào)查目的

        在進行神秘顧客調(diào)查之前,要明確調(diào)查的目的。汽車售前神秘顧客調(diào)查的主要目的有以下幾點:

        1. 了解銷售人員對汽車產(chǎn)品的熟悉程度,包括品牌介紹、車型、配置、價格等方面的信息;

        2. 了解試乘試駕過程中,銷售人員的產(chǎn)品介紹內(nèi)容,如性能、油耗、特色功能介紹等;

        3. 評估門店硬件設(shè)施、品牌VI等方面內(nèi)容;

        二、確定調(diào)查內(nèi)容

        根據(jù)調(diào)查目的,確定具體的調(diào)查內(nèi)容。一般來說,汽車售前神秘顧客調(diào)查的內(nèi)容可以分為以下幾個方面:

        1、4S店外形象管理。整體符合廠家要求,視覺良好,干凈整潔。包括指示牌、立柱、店頭形象、品牌標(biāo)識、公司標(biāo)識完好、整潔、無損壞;4S店院內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔,區(qū)域劃分合理;客戶停車區(qū)域劃分線明顯,劃分合理方便車輛進出,整體區(qū)域干凈、整潔;試乘試駕車輛專區(qū)擺放,擺放整齊,車輛干凈整潔。

        2、4S店展廳內(nèi)形象管理。進店氛圍良好,工作人員熱情主動,店內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔,整體感舒適、愉悅。包括展廳門口處有“歡迎光臨”地毯或印有廠家標(biāo)識的地毯,且地毯干凈整潔;進展廳時店內(nèi)人員熱情主動歡迎;展廳內(nèi)播放音樂,音樂優(yōu)雅給人感覺舒適;展廳溫度及光線適宜;接待臺區(qū)有工作人員站立,等待接待客戶;接待臺上無雜物擺放,所放置物料整齊,整體干凈整潔;品牌背景墻完好無損傷,且干凈整潔;展廳車輛擺放、顏色搭配合理,視覺效果良好;展廳車輛使用統(tǒng)一設(shè)計車頂牌,車頂牌內(nèi)容清晰;展廳車輛衛(wèi)生干凈整潔,符合檢查要求;各辦公室衛(wèi)生保持干凈整潔,辦公用品擺放整齊;會議室有專人負責(zé),衛(wèi)生干凈整潔,內(nèi)部布置合理、整齊;展廳其他區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、無雜物。

        3、銷售人員服務(wù)。了解消費者購車的目的、用途、預(yù)算等信息;介紹車輛信息,汽車品牌、車型、配置等方面;評價銷售人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、溝通能力等方面的表現(xiàn),試駕感受等。

        本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調(diào)查公司,15年來,為上百家品牌企業(yè)提供專業(yè)的汽車售前服務(wù)神秘顧客暗訪服務(wù),服務(wù)網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人,百分百覆蓋一、二線城市,全國三四線城市覆蓋率85%。公司秉持一手執(zhí)行不外包,“先服務(wù),再付款;不合格,不收費”的服務(wù)理念,贏得了廣大客戶的信任和支持。

         

         


        相關(guān)神秘顧客產(chǎn)品
        相關(guān)神秘顧客產(chǎn)品
        相關(guān)產(chǎn)品
         
        国产又色又爽又刺激的视频_国产欧美综合精品一区二区_欧美精品第一区二区三区_三级片中文字幕在播放
      1. <b id="yxvk2"></b>

        <wbr id="yxvk2"></wbr><wbr id="yxvk2"></wbr>
      2. <wbr id="yxvk2"></wbr>
          <u id="yxvk2"></u>

            <video id="yxvk2"></video>
            亚洲综合偷拍欧美一区 | 午夜国产人人精品一区 | 一本色道久久综合亚洲精品小说 | 亚洲AV日韩综合一区尤物 | 一本色道久久鬼综合88 | 亚洲美女高潮久久久 |