抖音店鋪經(jīng)營行為規(guī)范及新規(guī)定 揭秘背后的故事

抖音平臺一直以來注重保護消費者權(quán)益，維護平臺的良好生態(tài)。為此，最近推出了《店鋪關(guān)聯(lián)主體違規(guī)行為管理規(guī)則》，旨在規(guī)范商家經(jīng)營行為，提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。這篇文章將詳細(xì)介紹這個規(guī)則的內(nèi)容和實施細(xì)則，讓我們一起看看背后的故事。

一、規(guī)則的概述

1. 目的及依據(jù)

這個規(guī)則的目的是為了維護平臺生態(tài)，規(guī)范商家和創(chuàng)作者的行為，為商家和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗。制定這個規(guī)則是基于國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度以及平臺的相關(guān)協(xié)議。

2.適用范圍

這個規(guī)則適用于平臺內(nèi)的所有商家和創(chuàng)作者，不論是已入駐平臺的商家還是準(zhǔn)備入駐的商家，都需要遵守規(guī)則。

3.效力級別

這個規(guī)則是對平臺規(guī)則的補充，商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則，以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對于涉嫌違反規(guī)定的行為，平臺有權(quán)依法處理。

二、具體實施細(xì)則

1. 定義

在這個規(guī)則中，有幾個重要的定義需要了解：

（1）商家：在平臺上注冊或經(jīng)營店鋪的主體。

（2）創(chuàng)作者：通過平臺提供的商品推廣工具，為商家提供商品推廣服務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)作者。

（3）關(guān)聯(lián)主體：與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的主體，包括商家關(guān)聯(lián)方創(chuàng)建的店鋪、同一經(jīng)營主體經(jīng)營的店鋪、不同經(jīng)營主體但存在相同法定代表人、經(jīng)營者、控股股東、實際控制人經(jīng)營的店鋪，以及存在其他規(guī)定的關(guān)聯(lián)形式的店鋪和創(chuàng)作者賬號。

2. 關(guān)聯(lián)形式

關(guān)聯(lián)店鋪的形式包括但不限于以下情況：

（1）使用相同注冊信息，如身份證、營業(yè)執(zhí)照、公司注冊地址、聯(lián)系、郵箱賬戶、支付/收款賬號、售后地址、售后聯(lián)系人等。

（2）使用同一設(shè)備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄店鋪賬號。

三、違規(guī)處理措施

對于存在關(guān)聯(lián)形式違規(guī)的店鋪或創(chuàng)作者賬號，平臺有權(quán)根據(jù)具體情況采取相應(yīng)處理措施，包括但不限于以下措施：

1. 限制入駐平臺

對于尚未入駐或在入駐環(huán)節(jié)中的店鋪，平臺可以限制其入駐。

2. 財務(wù)處理

平臺可以扣除保證金、凍結(jié)店鋪的款項，封禁全店商品，限制發(fā)布商品和廣告投放等。

3. 提高保證金標(biāo)準(zhǔn)和延長結(jié)算周期

對于關(guān)聯(lián)店鋪，平臺可以提高其基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)，并延長結(jié)算周期。

4. 資金扣劃

平臺有權(quán)直接扣劃關(guān)聯(lián)店鋪的資金，用于消費者賠付金和違規(guī)店鋪應(yīng)承擔(dān)的其他款項或費用。

5. 參與活動限制

平臺可以限制關(guān)聯(lián)店鋪參與平臺活動，并取消其在精選聯(lián)盟平臺的準(zhǔn)入資格。

6. 清退處理

對于平臺認(rèn)為違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的關(guān)聯(lián)店鋪，平臺有權(quán)根據(jù)實際情況進行清退處理。

四、規(guī)則的附則

對于規(guī)則生效前的行為，適用之前的規(guī)則；對于規(guī)則生效后的行為，適用新的規(guī)則。平臺有權(quán)根據(jù)發(fā)展和管理需要，適時調(diào)整規(guī)則，并在平臺進行公示。商家繼續(xù)使用平臺服務(wù)即表示認(rèn)可并接受新規(guī)則內(nèi)容。

通過新規(guī)則的實施，抖音平臺希望規(guī)范商家經(jīng)營行為，保護消費者權(quán)益，提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。商家和創(chuàng)作者應(yīng)遵守規(guī)則，避免違規(guī)行為，以免受到相應(yīng)處理措施的影響。