商家疑慮：明明是老老實(shí)實(shí)的生意人，結(jié)果又雙叒叕違規(guī)！
其實(shí)對(duì)于沒有熟悉平臺(tái)規(guī)則的商家朋友來說，一旦出現(xiàn)問題，那是得不償失的。盤點(diǎn)一些抖店常見違規(guī)規(guī)則，商家朋友們一定要搞清楚哪些操作會(huì)違規(guī)，避免違規(guī) 處罰。
抖店凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編 綠色渠道解決（同手機(jī)號(hào)）
一、商品發(fā)布違規(guī)
主要包括：濫發(fā)信息、虛假宣傳、商品亂掛類目、不當(dāng)使用他人權(quán)力、發(fā)布混淆信息、發(fā)布違禁商品、發(fā)布非約定商品、出售假冒/盜版商品等。例如：01. 假冒材質(zhì)成分/材質(zhì)成分不符或不合格；02. 使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，造成消費(fèi)者混淆的；03. 商家出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品的行為，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在出售的相同商品上使用相同商標(biāo)；04. 未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等；05. 不清楚類目規(guī)則，導(dǎo)致保證金被扣除。
其中，商品亂掛類目是比較常見的違規(guī)行為，下圖，因?yàn)轭惸垮e(cuò)放情節(jié)嚴(yán)重，
被扣除12分和全部保證金10000元。
抖音小店發(fā)布商品時(shí)，如果商品不在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，不要上，也不要妄圖通過亂掛類目來發(fā)布相關(guān)商品，這樣很容易被平臺(tái)檢測(cè)到從而被扣罰。
還有商品違規(guī)，平臺(tái)會(huì)直接封禁商品，這樣就不能對(duì)這款產(chǎn)品進(jìn)行編輯操作了，如果小店有關(guān)聯(lián)的店鋪有同款商品，建議你可以下架，避免其他店鋪也違規(guī)。被封禁了的商品，就不要再上了。
二、擾亂平臺(tái)秩序
抖音小店擾亂平臺(tái)秩序違規(guī)的操作主要包括：
刻意規(guī)避平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議或管控措施；提供虛假資質(zhì)材料；危機(jī)消費(fèi)者權(quán)益；騷擾他人實(shí)施細(xì)則；虛假交易；低價(jià)成交誘導(dǎo)線下貨到付款行為；違規(guī)經(jīng)營(yíng)跨境業(yè)務(wù)。例如：1.提供虛假材料按照大白話來說，就是上傳產(chǎn)品，根據(jù)平臺(tái)需要你提供的材料你沒有，或者是假的；平臺(tái)已經(jīng)對(duì)你的相關(guān)行為進(jìn)行了處罰，如果還是不按照平臺(tái)規(guī)則或流程進(jìn)行違規(guī)操作，輕則累計(jì)違規(guī)積分，重則扣除所有違規(guī)所得貨款。
2.低價(jià)成交誘導(dǎo)線下貨到付款行為以“貨到付款”等名義要求消費(fèi)者支付尾款，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，可能構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重干擾了平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)秩序。這樣會(huì)造成商品封禁、扣除保證金、店鋪清退及扣除違規(guī)所得貨款等措施。
三、違背服務(wù)承諾
如果商家未按照規(guī)則進(jìn)行正常交易而發(fā)生的違規(guī)行為，稱之為“違背交易”。小店違背服務(wù)承諾主要包括：違規(guī)發(fā)貨、售后超時(shí)、消息處理售后申請(qǐng)、違背開票承諾、異常售后地址及信息以及未按約定交付服務(wù)。
例如：
超時(shí)發(fā)貨、超時(shí)攬件、虛假發(fā)貨等情況，不按正常發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨都屬于違規(guī)發(fā)貨。
售后違規(guī)主要是換貨、補(bǔ)發(fā)等沒有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)出，消費(fèi)者的售后消息不處理，或者超時(shí)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損；用戶要退換貨，商家給的地址無(wú)法正常收貨，無(wú)貨無(wú)人收貨等都屬于售后違規(guī)。
簡(jiǎn)單來說，就是你在發(fā)貨和售后問題的處理上，沒有按照規(guī)則來，就會(huì)違規(guī)。違規(guī) 處罰主要包括累計(jì)違規(guī)積分以及扣罰保證金等。
四、商品質(zhì)量違規(guī)
抖音小店商品質(zhì)量違規(guī)包括：商品標(biāo)識(shí)不合格，感官質(zhì)量不合格，材質(zhì)成分不符；假冒偽劣成分等。
就是你的商品外觀以及商品成分不符合規(guī)范，就屬于違規(guī)，商品會(huì)被封禁，并積累違規(guī)積分，嚴(yán)重者扣除保證金。
如果違規(guī)需要申訴，商家可根據(jù)消息中心提示，通過
【獎(jiǎng)懲中心-申訴中心】進(jìn)行申訴。
根據(jù)實(shí)際情況選擇
【申訴原因】、填寫
【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證。
平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。
下圖就是申訴成功案例：建議各位商家做好自查整改，按平臺(tái)要求調(diào)整現(xiàn)有商品結(jié)構(gòu)，避免遭到懲罰。
抖音小店貨款被凍結(jié)的原因？1、小店銷售售后客服介入2、小店違規(guī)，錯(cuò)放類目，扣保證金3、小店違規(guī)，停業(yè)整頓
抖音小店凍結(jié)貨款如何解封？要分析清楚小店貨款凍結(jié)的原因。如果是嚴(yán)重違規(guī) 并且多次出現(xiàn)，那幾乎不可能解凍，如果是中等違規(guī) 只出現(xiàn)一次兩次，解凍幾率很大。如果你的店鋪抖店扣12分店鋪清退，凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不懂的就聯(lián)系小編吧
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